农行城南支行积极开展柜面服务录像点评
来源:赣州金融网 涂晓强 作者: 发布时间:2013年03月25日
本站讯 针对近期银监局“神秘人检查”情况和柜面业务风险排查出现的问题,农业银行赣州城南支行于3月21日晚对营业网点柜面服务录像进行了点评。
据悉,城南支行充分利用监控录像这“第三只眼睛”,就员工的一个或几个完整服务片段进行点评、打分和通报,比较自己与他人的服务差距。通过此次柜面服务录像点评,该行对每一位柜员都指出了服务工作中存在的问题和不足,从而使大家能够通过不断的查找差距和改进完善,将规范化服务融入柜员日常工作言行中,以进一步夯实网点柜面服务基础,提高办理业务的速度,提升全体员工在服务中的综合素质。(赣州金融网)