市农行优秀女员工素描：“巾帼之花”别样红

    本站讯 赣州，是南国的宋城，是革命的摇篮。这里悠久的历史，曾吸引多少的文人墨客；这里澎湃的江河，曾扬起红军奋进的豪情。昔日赣南，革命先烈忠心赤胆垂青史；今日赣南，农行儿女殚精竭虑谋振兴。“勇争一流 无私奉献”的苏区精神，培育起了一朵朵璀璨夺目的“巾帼之花”。

    “双料冠军”邹艳华
 
    甜美怡人的微笑，略显单薄的身子，这是邹艳华给人的最初印象。促成这次采访，源于不久前的农行赣州分行青年员工业务技能比武，她夺得了四个项目的两个“第一”。

    邹艳华是农行会昌支行的一名普通柜员。刚走上柜员岗位时，每每看到窗口前长长的队伍，她心里就发慌。为了尽快熟悉业务，她不耻下问，认真求教。

    上班时，邹艳华仔细琢磨怎样快捷办理业务，怎样与客户沟通，怎样营销产品。下班后，她将业务书籍、交易码表、点钞纸、算盘带回家，把家当成了业务训练场。一段时间过后，随着业务的不断熟练，邹艳华惊喜地发现，客户都喜欢站在她的窗口前办业务了。

    邹艳华说，为备战此次青工技能大比武，已经拿过多次比赛名次的她，依然没有半点放松。键盘敲累了换点钞，点钞累了再看书，连午休的时间也不放过。那段日子里，她每每晚上回到家，才发现早上倒好的满满一杯水，还静静地放在那。

    邹艳华不仅学习刻苦，而且服务上乘。在长期的柜面服务中，她练就了一套快速识别和解决客户需求的本领，三言两语便把客户“搞定”。会昌支行的行长李方伟说：“邹艳华是行里业务量最大、差错率最低、没一例投诉的员工”。

    辛勤的付出，换来了丰厚的回报。年仅２５岁的邹艳华，曾先后被省市分行评为优秀柜员、业务技术能手、十大杰出青年和“三八”红旗手。

    “拼命三郎”兰菁莲

    坐在面前的兰菁莲，略显有些疲惫，刚刚结束一个月的赣州银行业“爱岗敬业　勇当先锋”先进事迹巡回宣讲的她，却一刻也没停地回到了工作岗位。

    集“优秀客户经理”、“百名揽储能手”、“青年岗位能手”多项荣誉于一身的兰菁莲，在所在的信丰县支行，是出了名的“拼命三郎”。她主动请缨，从县城来到乡镇，成为行里的第一个农村网点女主任，并带领员工发出了全国第一张“金穗新农合卡”，布放了全省第一台惠农支付通，建立了全省第一个“三农金融服点”……

    ２００８年１０ 月，在客户部干得好好的兰菁莲，顾不上年幼的孩子和多病的父母，毅然决然地卷起铺盖，挑起了信丰大阿支行（二级支行）的重担。“信丰支行是全国的‘金穗惠农卡’整体推进行，支行把试点工作任务交给了大阿支行。面对着巨大的任务压力和毫无经验可循的首发工作，我们走遍了大阿镇的每一个村组，走访了上万户农家。”兰菁莲说起往事，好像是说别人的故事一样淡定。

    然而，据支行的同事介绍，在惠农卡和小额农贷发放最繁忙的日子里，兰菁莲的母亲因病必须到北京手术，家人商议由她和姐姐负责照顾。兰菁莲最后还是没去北京，却没日没夜地投入到惠农卡的试点工作中去。

    正是兰菁莲他们的辛勤努力，大阿支行创出的“金穗惠农卡”服务“新农合”的“信丰模式”，在全省系统得以推广。

    “癌症斗士”曾爱华

    现年４７岁的曾爱华，在农行上犹县支行工作已有２５个年头。从出纳、管库员、总出纳到事后监督员、三级主管，一直没有离开过第一线。她工作兢兢业业、认真负责，深受大家的认可与赞赏，并多次评为市县两级的“先进工作者”。

    在曾爱华的眼中，一笔简单的收收付付，不仅关乎银行与客户的利益，也是连接客户与银行的桥梁。“有曾爱华这样与企业同呼吸、共命运的好同事，我们办起事来放心也顺心！”不止一家企业的财务主管这样评价曾爱华。

    命运总是爱开玩笑。２０１１年１０月，长期身体不适、一直以为不过是患妇科疾病的曾爱华到医院一检查，才发现自己竟然患上了子宫癌。然而，就在癌细胞肆虐地侵害着她身体的时候，她想得最多的依旧是工作。“只要还有一口气，就要为农行尽一份力。”曾爱华朴实的话语中，透露出的却是对事业的忠诚。 

    在与病魔的顽强抗争中，曾爱华甚至把相关的业务书籍带到病房，孜孜不倦地学习。曾爱华的丈夫说：“看到她每天都特别累，我跟她说‘别人怎样你怎样不行吗？’她却告诉我不行，‘那样心里会不踏实’。”别人问她何苦为难自己，她却说“知识更新很快，业务层出不穷，不会因为我病了就停下来等我的。”

    如今，做完了两期化疗的曾爱华，看到行里人手紧张，便主动回到单位上班。行里拗不过她，只好适当调减了她的工作量。而她一刻也没有放松，在完成本职工作的基础上，还主动当起了大堂经理，忙上忙下。

    “病榻孝女”段淑芬

    说起农行于都支行的段淑芬，行里的贵宾客户蔡某，不由想起去年夏天的一幕。

    蔡某的母亲因患胃癌在广州住院。她得到消息后，在做手术的前一天连夜坐班车来到医院。她不顾身体的疲惫，忙前忙后，并在手术当天陪护在老母亲的床前。老母亲麻醉醒来时，她帮着按摩手脚，端茶送水，不知情的护士和医生都夸她是个“孝女”，后来才知道不过是来看望别人母亲的农行员工。据了解，在蔡某母亲病故后，段淑芬也没有半点忌讳和退缩，又主动帮忙料理后事。

    段淑芬的真诚感动了蔡某，无以回报的他，陆续把业务全部转到农行，不仅自己的日均存款超过了４０００万元，还带来了十几个大客户在农行开户，存款达到２０００多万元。

    段淑芬就是这样，时时以市场为导向、以客户为中心，赢得了一个个优质忠诚的客户，处处做到爱岗敬业、无私奉献，演绎了一个个感人肺腑的故事。

    虽然时隔已经半年多，说起除夕之夜经历的惊险一幕，段淑芬的哥哥仍然感到阵阵后怕。

    那是今年的１月２２日，当走访客户、奔波了一天的段淑芬拖着疲惫的身子回到家里时，已是万家灯火、鞭炮声声。因事去到段淑芬家的他连叫几声都无人应答，原来此时的她已经休克。于是便和在家忙年夜饭的丈夫，七手八脚地赶紧把她送进了医院。

    经过医生的紧急抢救，段淑芬终于缓过气来了。可她并没有歇息，第二天又如往常一样，准时出现在网点的营业大堂。

    这几位可敬可爱的女员工，只是农行赣州分行众多员工的缩影。她们兢兢业业，默默无闻，在各自岗位上，书写着人生最为瑰丽的金融人生，演绎着改革开放宏大时代背景下千年古城的农行故事……（赣州金融网）