建行赣州分行改善客户体验智慧设备“显身手”

    本站讯 建行赣州分行紧扣加快转型发展、加强内控管理两条主线，扎实推进渠道建设，大力运用自助发卡机等智慧设备，改善客户体验，柜面开卡签约数双双提升。２０１５年自助发卡机累计发卡３万余张，２０１６年１月累计发卡１．２６万张， 自助发卡成为柜面发卡、产品签约的主要渠道。

    赣州市分行党委高度重视自助发卡机业务，分行、支行“一把手”率先体验自助发卡流程，到网点调研必谈自助发卡工作，在全行迅速形成了人人体验、人人推动的积极氛围。同时，该行分批次举办了专职大堂经理轮训，在引导客户使用自助设备发卡分流柜面交易的同时，积极营销产品签约激活工作，客户交易等候时间明显缩短，产品同步营销激活率明显提升。

    为引导客户主动使用自助设备办理业务，并提高客户防范风险能力，消除自助设备交易顾虑，该行积极做好大堂引导、交易辅助、产品介绍、风险防控等工作，既使客户了解了操作流程，也使客户掌握了风险防控要点，增强了自我保护意识，让客户真正感受到自助发卡机等智慧设备带来的便利与快捷。（赣州金融网）