农发行兴国县支行多举措提高服务质效

    本站讯  近年来，农发行兴国县支行为满足消费者日益提高的服务需求，多措并举落实服务措施努力提高服务质效。

 

    该行从加强队伍建设入手，认真组织开展早会制度、各类技能培训和服务培训、业务技能比赛，通过强化培训和技能练兵，全面提高专业水平，更好地为客户提供专业化服务。

 

    同时，提高服务窗口水平，该行的服务窗口主要由营业窗口和客户经理组成，通过开展形式多样的以文明规范服务为内容的各类创建活动，打造昂扬向上的服务文化，塑造良好的窗口形象和专业的客户服务。

 

    此外，提供高效服务，加快流程建设步伐，优化业务流程，努力提高服务效率，最大限度地减少业务处理时间和客户等候时间。高度重视营业场所硬件环境的改造工作，努力营造人性化、现代化、规范化的服务环境。在细节上下工夫，更新完善服务设施。对于服务设施做好统一设置、统一采购、统一摆放，对常设性的便民设施定期检查、定期更新、及时维修，确保设施齐全、布局合理，摆放有序，并且完好整洁，正常使用。（ 赣州金融网）