平凡的岗位不平凡的业绩
——记南康邮储银行营业部理财经理黄春香
来源：赣州金融网 作者：林燕 发布时间：2018年12月28日
本站讯 “您好，很高兴为您服务！”这几句是南康邮储邮储
银行理财经理黄春香最常说的一句话。自2001年参加工作以来，她总是潜心学习，刻苦钻研，热情周到地为客户服务，得到了用户的广泛赞誉，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。
客户经理工作看起来平凡，但真要做好，做出成绩，并不是一件容易的事。为此，黄春香决心从两方面下功夫。
耐心细致地做好服务工作。她深谙“客户是我们
经济效益的来源者”这一道理，并以此为动力，高标准严格要求自己，每天早早来到网点，全身心地投入到自己一天的工作当中，把真诚和笑容带给客户，让每位客户都能高兴而来，满意而去。在网点免不了遇到客户对业务不理解的情况，有一次，一位中年女子持存折来办理取款业务，因忘记密码而未取到款，不悦之情挂在脸上。黄春香见状立刻把该客户拉到一边，向客户了解情况后温和地说：“我是这里的理
财经理，我来帮你，我同你去办理密码挂失，你就可以取款了”。一会儿工夫，密码挂失办理好了，客户被黄春香诚恳周到的服务所感动，脸色开始“由阴转晴，”满意地离开了营业柜台。
恰到好处地推介
金融业务。黄春香在服务客户的同时，业务营销能力也在不断加强。一次，一位李姓客户前来办理大额取款业务，黄春香一边与该客户聊天，一边介绍业务流程，了解客户需求，并适时推荐了一款理财
产品。开始，客户因不了解此项业务而有些犹豫，担心有风险。黄春香给他进行了详细分析和比较，客户看黄春香说得认真、诚恳，就指她陪同办理了业务手续。没过几天，李某再次找到黄春香，表示希望了解更多的金融产品。
黄春香成功营销的例子不胜枚举。多年来，黄春香用自己的努力温暖了客户的心，赢得了客户的信任。很多客户都成了邮储银行的“回头客”，乐意来南康区支行营业部向黄春香咨询和办理业务，并且成为黄春香的长期客户。（赣州金融网）
