大余邮储银行开展业务技能培训促服务提升

     本站讯  为全面提升员工业务素质，增强网点服务水平，为客户提供更为方便、快捷的金融服务，邮储银行大余支行组织一线员工开展了技能专项指导与培训。

    此次业务技能培训主要分为现钞清点、人民币业务知识和服务规范三项，全行网点柜面共22名员工参加了培训。

业务部针对近年来入行新员工数量多、基本功不扎实等特点，重点对现金起钞、点钞、推钞、扎把、盖章等基本环节进行了演示，讲解了点钞训练的细节与技巧。出纳员讲述反假货币、现金清分、冠子号码查询和服务技能等相关经验与技巧。营业部对照邮储银行规范化服务非现场检查标准，讲述员工的着装、手势等服务礼仪，员工的四声服务行为，柜面服务的七步曲等。根据培训的内容，授课人员现场进行模拟演练，逐一讲解员工在技能练习或业务办理过程中遇到的困难与问题，真正使一线员工学习到业务技能提升的技巧与方法，有效提升了工作效率。

据悉，该行将业务技能培训作为提升综合素质与服务效能的重要抓手，把员工技能培训纳入常态化人才培训机制，每季度选取一周时间进行集中培训，定期组织员工进行技术比武，激发了青年员工学业务、练技能的热情，营造了“比、学、赶、超”的浓厚文化氛围，为打造一支精尖的柜面人才队伍打下了坚实的基础。