邮储银行大余县支行召开金融消费者保护专题会议

    本站讯  近年来，消费者权益保护工作得到了社会广泛关注，为加强中国邮政储蓄银行金融消费者权益保护工作，根据监管部门和上级行要求，近日，邮储银行大余县支行召开了金融消费者保护专题会议。

 

    会议通报了2018年度该行消费金融投诉及处理情况，介绍了当前投诉处理工作现状，对辖内投诉处理相关要求和重点事项进行了分析和提示。结合《中国邮政储蓄银行赣州市分行消费者权益保护工作委员会工作规则（2018年修订版）》，对涉及各部门工作职责进行了重新分工。

 

    会议重点针对当前市场乱象整治工作中金融消费者权益保护乱象整治工作进行了布署，指出了当前的整治重点为“不当销售”与“不当收费”两个方面，业务部门要将“不当销售”、“不当收费”专项整治列入条线尽职检查范围，进行现场检查。在销售理财产品时，不得承诺回报、虚假宣传、掩饰风险、误导客户，不得强制捆绑、搭售或诱导客户购买与其风险承受能力不相符合的产品。在发放贷款时不得出现以贷转存、存贷挂钩、以贷收费、浮利分费、借贷搭售收费、一浮到顶、转嫁成本等违法违规行为。

 

    会议最后，该行行长指出，金融消保工作牵头在综合管理部，工作开展需要各部门及各网点的密切配合、团结协作，要强化“以客户为中心”的经营理念，将消费者权益保护工作落实到各环节，自觉维护消费者合法权益，守住服务品质底线。（赣州金融网）