邮储银行崇义支行营业部三举措提升自助设备运行效率
来源：赣州金融网 作者：邹旭艳 发布时间：2018年08月29日
本站讯 为普及自助设备的使用，分流柜面业务压力，减少客户等候时间，邮储
银行崇义县支行营业部积极采取有效措施加强对自助设备的管理，努力提高自助设备运行效率。
积极宣传，主动引导。该营业部引进了发卡、电子银行签约、短信加办、查询、补登折、转账、挂失、打印对账单等30多种功能的ITM（智能柜员机），并在营业大厅醒目位置放置公示牌，积极宣传自助设备的优势及功能。大堂经理积极引导客户使用自助设备，提高客户主动使用自助设备的意识和自助设备的使用率。
及时维护，定期巡查。为保证自助设备的正常运行，该营业部加强了对自助设备定期巡查和设备维护的频次。尤其是节假日和夜间，及时排查了解机器运转情况。若发现机器出现故障，迅速组织相关人员进行抢修，以缩短解决故障的时间，保证设备常态化运行。
完善操作，优化流程。网点对新增的ITM自助设备进行学习培训，认真梳理自助设备使用的规范性及影响自助设备运行效率的关键点，对吞卡、缺钞、卡纸、缺纸等一系列业务故障力争早发现早排除，并对之进行总结与分析，进一步完善其操作，提高自助设备的有效使用率，以提升服务软实力助推网点转型发展。（赣州
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