省行协组织开展“发现保障背后故事”公司开放日媒体行活动

    7•8保险公众宣传日自2013年正式确立以来，在全行业的共同努力下，已成为保险业普及保险知识、倾听公众心声、提升服务品质、塑造行业形象的重要载体和文化品牌。作为一张独具特色的文化名片，六年来，江西保险业通过宣传日主题活动，不断地向社会展现“保险品牌、保险力量、保险关爱”。今年，江西保险业深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，各级保险机构通过“发现保障背后的故事”开放日活动，向公众展示行业的本质、价值和功能作用，让保险消费者更加深刻的认识到在一份保障背后，凝聚着保险从业者的智慧、汗水和担当，承载着行业的科技、效率和便捷。

    江西省保险行业协会秘书长孙明才邀请江西日报、人民网、江西卫视、江南都市报、新法制报、凤凰网走进公司开放日，近距离体会“守护美好从一份保障开始”保险背后的故事。并在人保健康江西分公司召开“发现保障背后的故事”媒体座谈会。

人保财险邀请客户体验直升机空中救援

    7月8日，中国人保财险江西省分公司邀请社会公众在南昌参加直升机免费救援主题体验活动。全方位展示了中国人保财险直升机救援服务的场景，让社会公众现场观摩体验了江西人保财险的查勘、理赔、救援等服务流程。

    据悉，2017年9月起，中国人保财险江西省分公司启动直升机空中救援服务，用于江西省航空应急救援活动,基本实现了省内空中救援服务全覆盖，是江西首家也是唯一一家能够提供直升机空中救援服务的财产保险公司。中国人保财险直升机救援服务包括空中救援服务、政府应急救援服务、公益救援服务等。救援直升机配备了呼吸机、除颤监护仪、注射泵、吸引器、氧气瓶等专业医疗设备和专业的医护人员，到达事故现场即可立即进行医疗处置，并在运输全程提供医护保障，直至将受困受伤群众送至具备急救条件的医疗机构或安全地点。

国寿“e宝”APP，小功能解决大问题

    中国人寿江西省分公司在活动期间向客户展示科技国寿“e宝”APP，让客户充分体验“e宝”保单借款服务；了解“e柜”的功能；感受“自助服务终端”、微信理赔免交资料快速理赔的便捷性。国寿“e宝”实现了多张保单服务一个指令全部搞定和银联鉴权为客户的资金保驾护航。并围绕“交、查、领、改”四大板块，具备17项查询功能，10项变更功能，9项保单领款、还款功能以及理赔报案等相关服务功能。实现联系信息快速变、保单借款秒到账、领取业务范围广，任务进度随时看，真正把指尖上的服务带回家。

    近年来，中国人寿持续打造“科技国寿智慧保险”为主题科技创新体验活动，为保险业发展带来了五大变化：数据化、网络化、无纸化、移动化和智能化，客户可以在任何时间和地点，全天候、高效率地通过互联网和手机获得中国人寿“一站式”的金融保险服务。

人保健康，用心管理客户健康    

    7•8期间，人保健康江西分公司向客户开放“人保健康管理中心”，并为客户提供健康体检服务。据悉，该中心被指定为全国系统“甲状腺癌管理基地”，中心通过“做平台、建生态圈”探索构建覆盖全省医疗机构、体检机构、健康管理机构的服务网络，搭建起覆盖全生命周期的健康管理服务体系，全省共签约医院60家，签约医生318人，开辟绿色就医通道26个，第三方合作体检及健康管理机构有6家，3家VIP诊疗室。健康管理中心为客户提供健康体检、就医服务（含海外）、健康维护、健康教育、健康管理产品等服务，并配备：鹰演，健康体检一体机，中医体质辩识仪，骨密度检测仪、中医炽疗床、按摩椅等可为客户提供全方位个性化服务。

    人保健康江西分公司逐步建立了集诊疗绿色通道、异地转诊、健康体检、慢性病管理、健康指导为一体的专业服务体系，创建了居家、远程以及一站式智慧健康医疗云管理等差异化服务。旨在更好地向客户提供高品质的健康管理服务，提升客户对公司产品服务体验和满意度。

11个理赔故事带你走进平安产险查勘员

    平安产险江西分公司在7•8保险开放日来临之际，通过向全省十一个地市征集查勘员故事，带公众走入一线查勘员背后的生活。他们之中有人身怀六甲仍然在一线查勘；有人不顾个人安危，守在被撞倒电线杆旁指挥交通；有人父亲胃癌手术，为了客户二话不说，重返岗位；也有亲人刚刚做完手术，就奔赴事故现场；也有查勘员为了维护客户权益，奔走上百公里谈判六小时；甚至有两年没回家过春节、抢救水灾时过家门而不入的“当代大禹”。他们是平凡的人，但却是不平凡的查勘员！有人说，车险查勘员也只适合单身年轻人，因为大多数时间都是一个人行动，只有一车相伴，也因为查勘员把所有的时间都给了客户，忽略了家人。

    平安产险江西分公司希望通过十一个理赔案例背后的故事，增加社会公众对一线查勘工作的支持，对查勘员艰辛与不易的理解。同时平安产险还围绕客户需求，不断创新服务，在行业首创日间报案5-10分钟内开展现场查勘服务，帮助客户实现“0等待”，累计为全省11个地市2788名客户提供十分钟内到达服务，大幅缩短车险理赔客户现场等待时间。平安用“安心、简单、温暖”的专业化服务，向广大客户传递“保险业的爱与责任”。

平安人寿“空中客服”，让一切随心而动

    平安人寿江西分公司在平安智享门店举行开放日活动。据悉，该门店引用全球领先的金融门店设计理念，充分融入互联网思维，强调智能化和科技感。其中，平安人寿依托生物认证、大数据、人机交互和远程视频等技术，推出“空中客服”实现业务在线办理。客户只需登录平安金管家APP，即可连接空中柜员，在线办理各项保全业务，如同亲临柜面。客户通过“空中客服”进行现金价值贷款，可实现在线办理后立即到账。平安人寿“空中客服”打破了客户服务的空间壁垒，让客户无论身在何处都能轻松一键连接，高效、简单、便捷地办理业务，不再为办理业务“跑断腿”。

中国人寿财险“星光守护”，点亮幸福的灯光

    中国人寿财险在7·8保险宣传月开展“星光守护”创新保险服务。借助顶级多功能反光标识贴能增加车辆、行人在雾霾天等暗光环境下的识别性的功能，通过进校园、进企业、进社区，向道路交通安全弱势群体免费赠送“星光守护”反光标识，开展道路交通安全公益宣传教育，宣传“被看见才安全”的交通安全理念，让“弱有所扶”“学有所教”，为安全出行保驾护航，为每个家庭点亮幸福的灯光。

    据悉，他们还围绕客户全生命周期服务触点，开展效率优、品质优和感受优的“三优工程”服务体验活动。通过聘请客户体验官体验、监督公司服务等形式，对外主动挖掘服务痛点与需求，倾听客户心声，优化流程，以每位客户为中心，定制系列特色服务。

太平人寿1%工程，你们为爱，我们为你

    太平人寿江西分公司借助江西团省委、民进江西省委会和江西省青少年发展基会共同发起“1%工程”平台，开展 “放飞足球梦想”“太平手拉手爱心公益”等公益活动。并为投身公益慈善事业活动中的“1%工程”志愿者无偿提供人身意外险，让志愿者带着保险轻装上阵，让“奉献”不再有“风险”。特别值得一提的是2016年3月出台《中华人民共和国慈善法》，第六十八条：“慈善组织安排志愿者参与可能发生人身危险的慈善服务前，应当为志愿者购买相应的人身意外伤害保险。”这一法律条款，就是源于“1%工程”。 目前，太平人寿已为超过1000名志愿者无偿提供人身意外险，积极推动慈善事业发展，营造我为人人、人人为我的良好社会风尚。