赣州市农信社提出“六项举措”推进创业服务年活动

   （本站讯）记者３月１７日从市农信社了解到，为开展好创业服务年活动，省农信社赣州办事处近日提出“六项举措”，指导推动全市农信社创业服务年活动引向深入。

    加大有效信贷投入，提升对区域经济发展的贡献度

    紧跟当地政府产业发展规划和创业服务需求，重点支持全市六大农业优势产业的发展；重点支持钨和稀土等产业集群、低碳产业、工业园区产业及其他国有民营企业的平稳发展和有效增长；支持返乡农民工、下岗失业人员、劳动就业基地企业开展创业活动。２０１０年，全市农信社力争净投放各类贷款３４.５亿元，其中新增农贷占比不低于６５％，中小企业贷款增幅不低于各项贷款平均增幅。

    全面推行双层经营模式 进一步提高客户对接能力

    全面优化网点结构布局，在联社本部建立大客户服务中心，重点对接企业、项目等大客户，提高对大客户的专业化服务水平；在城区设立特色服务中心，专营存款质押、下岗再就业等特色业务；基层信用社重点做好小额信贷业务，服务好“三农”和区域个体经济体；切实加强客户经理的培训，提高客户经理的综合素质和业务技能；全面落实限时办贷制度，公示办贷流程和分片管贷责任人，提高办贷的透明度和办贷效率。

    加快产品创新步伐 拓宽金融服务的途径

    全面提升小额农贷的功能，努力把辖内农村的产业大户、经营能手、致富带头人、农村个体工商户、农村合作组织社员等经济群体，发展成为农村信用社的优质客户群体，提高小额农贷的惠及面；全面推广“百福惠农卡”、“安家乐”农民住房贷款业务，积极开办“返乡农民工创业贷款、汽车按揭贷款、公务员消费贷款，满足农户和个体工商户的信贷需求；积极开办流动资金循环贷款、最高额抵押循环贷款、动产质押贷款、应收账款质押贷款、社团贷款和票据业务等多种信贷业务，有效缓解中小企业融资难问题。

    全面优化柜面服务 打造正规化金融企业形象

    大力推行柜员星级考评制度，大力开展评选“星级员工”、“星级网点”、“服务标兵”等活动，以美好的形象和优质的服务吸引客户；全面执行客户服务“十准十不要”制度，做到文明礼貌、热情周到；依据便利性、普及性、安全性原则，科学布放ATM机、自动存取款一体机，增加服务窗口，缓解客户排队等候的压力；主动为客户介绍业务品种，宣传办理程序，并实行限时服务；科学实行客户分层、功能分区、业务分流，为创业者提供一站式服务，为客户营造舒适良好的服务环境。

    努力转变机关工作作风 提高服务基层的效率

    省联社赣州办事处加大调查研究力度，了解掌握基层业务发展、客户服务、产权改革等方面存在的不足，指导和帮助县级联社解决改革发展中遇到的实际问题和困难；充分发挥市级服务平台作用，积极向辖内各县级联社推荐省、市优质信贷项目，同时加强同地方政府、银监及人行等部门的协调，为辖内营造良好的经营发展环境。各县级联社应围绕机关效能建设活动，按照精简、高效的原则，切实转变机关工作作风，大力倡导务实不务虚的作风，完善机关各部门的岗位职责，理顺部门与部门、岗位与岗位之间的关系，防止出现责任不清、推诿扯皮的现象；认真落实党风廉政建设责任制，做到以身作则，严于律己，不铺张浪费，不吃拿卡要，真正成为清正廉洁的表率。

    推行科学有效的监督机制 营造浓厚的创业服务氛围

    加强对各项业务和管理活动的监督检查，对违反操作流程的行为进行责任追究；设立投诉电话，畅通信访渠道，开展客户回访，实行举报有奖，监督好基层员工的客户服务行为，从严查处违规违纪行为，有效杜绝“吃拿卡要”不廉洁行为；每年至上开展二次行风评议活动，接受社会监督，并根据评议意见和建议，不断完善客户服务机制，不断提高客户服务水平。