兴国农信社营业部获全省窗口行业先进单位

   （本站讯）近日，从兴国县农信社传来喜讯，该社营业部被省委宣传部、省文明办授予全省窗口行业“优化发展环境，提升服务效能”先进单位。据悉，这是我省唯一获此殊荣的银行业机构。

    兴国联社营业部是兴国县农信社服务县域，对接大客户、大项目的业务办理中心，也是该社对外服务的标志性窗口。去年以来，该营业部以“机关效能年”活动为契机，积极引导和组织员工内强素质，外树形象，制定了《内部服务承诺制度》、《规范服务操作规程》、《客户服务管理办法》、《客户投诉管理办法》等十几项规章制度，完善了客户意见登记薄，安装了客户满意度测评器，聘请了行风监督员，设置了雨伞、老花镜、擦鞋机、引水机等便民服务工具。

    在办贷过程中，兴国联社营业部还着力开辟“绿色通道”，对于每一项贷款业务，均设立了专门的办理窗口，实行“一站式”服务，明确了第一、第二责任人，张贴了操作流程，规定了办结时限，公布了举报电话，自觉接受客户的监督。此举不仅得到了广大客户的信赖，而且赢得了社会的普遍赞誉，省内各大主流媒体还专门对此进行了宣传报道。去年，该营业部累计发放各类贷款3.82亿元，与上年相比增加2.44亿元，增长177%。至09年末，各项存贷款余额分别达到2.07亿元和4.72亿元，增长15.66%和35.23%。