寻乌农行延伸服务半径 力拓电话银行业务

    本站讯（通讯员 黄贤斌）今年以来，在惠农卡和小额贷款发放中，农业银行寻乌县支行以科技为支撑，大力发展电话银行业务，有效延伸了服务半径，促进了惠农卡和农户小额贷款的发展。目前，该行小额贷款授信农户电话银行使用率达100%。

    据了解，该行克服所辖网点少的、员工不足的困难，在为农户惠农卡授信的基础上，积极引导客户通过电话银行实现惠农卡自助借款、还贷，办理各种非现金业务，以此作为物理网点的有效补充，有效拓展服务半径的同时，减轻了因发卡造成的柜面业务压力。针对部分农民对产品认知度低的实际情况，该行派出客户经理，逐村逐组进行用电话、手机、小灵通办理95599电话银行业务的演示，邀请农户现场体验并给予指导，使这些亲身体验者都成了农行的“义务宣传员”。

    “电话银行让我不用出门就能贷款还款，使用起来省时省力……”家住该县文峰乡的脐橙种植户刘招德在收到货款回笼的手机提示短信后高兴地说。据悉，寻乌支行通过大力发展电话银行业务，较好地解决了惠农卡发行涉及面广、工作量大与农行农村网点严重不足、客户经理数量少的矛盾，让农户体验到农行产品的方便实惠，有效提升了农行的社会形象。