来源：中国人民人寿保险
发布时间：2018年03月07日
每个人都想拥有一个健康的身体，一份称心的工作，一个温馨的家庭。但天有不测风云，人又旦夕祸福。生活的悲剧在我们的周边上演，意外事故会随时发生在我们身边。
案例一
被保险人徐先生2015年投保人保寿险百万身价保险，意外身故保额10万元。2018年2月16日大年初一，徐先生当日在河边钓鱼因鱼竿碰触高压线导致触电身亡。
接到报案后，江苏省南通中支立刻启动理赔“绿色通道”，调查人员于大年初二早上六点多驱车一个多小时至出险地进行事故现场查勘，经核实，徐先生触电身亡责任属实。随后，调查人员主动上门收集理赔资料，协助办理相关理赔，于年初七公司正式上班时将理赔资料完整提交至南通中支业管部。调查人员废寝忘食，周到服务的精神让客户家属感动不已，事后家属表示“一直坚信人保的品牌和人保的服务。”
案例二
被保险人莫某所在单位为员工统一投保了人保寿险团体意外伤害保险，意外伤害身故保险金额10万元。2017年7月12日凌晨，广西贺州莫某驾驶装载垃圾的三轮车正常行驶过程中，与一辆醉酒驾驶的小型轿车发生碰撞，莫某当场死亡。
2018年1月20日，莫某家属携带相关材料前往贺州市分公司办理保险理赔事宜。分公司积极接收材料、核实事故责任、开通理赔通道，于1月22日完成对莫某受益人身故保险金10万元的赔付，分公司主动高效的理赔服务让客户备受抚慰。
案例三
被保险人张先生于2016年12月20日投保了人保寿险百万身价惠民两全保险及其附加险，自驾车保额合计290万元。2017年9月29日下午，张先生自驾车从遂昌县城外出办事，行驶途中不慎翻入路边的一座水库内，当场溺水身亡。
浙江省分公司接到报案后立即成立专案小组，第一时间赶赴被保险人家中和遂昌县公安局交通警察大队核实情况，经核实，事故符合公司保险责任。公司立即开通理赔“绿色通道”，在一个月内即办理完所有理赔手续，并安排中支公司领导亲自将理赔款项290万元送交给受益人，这也是浙江省分公司开业以来个人最高赔付金额的理赔案件。
温馨提示
风险无处不在，保险为您保驾护航。一旦发生事故，这些理赔知识点需要您尽早知道：
一、理赔报案注意事项
1、时间
请在发生保险事故后及时通知我们。具体以条款或协议为准；
2、内容
（1）通知人姓名、电话及与被保险人的关系；
（2）被保险人姓名、证件号码、保险合同号；
（3）事故时间、地点、原因、经过及现状；
3、形式
亲临公司、电话、信函、传真、营销员待办。
二、医疗险种发生保险事故后，需到医院就诊时
1、就诊医院是指我们指定的医院。若我们没有指定，则指国家卫生部医院等级分类中的二级（区县级）或二级（区县级）以上的医院；
2、意外伤害需急诊救治者不受上述限制，但经急救病情稳定后，须转入我们认可的医院进行治疗。
三、就诊注意事项
1、医疗费用应当符合城镇职工基本医疗保险规定的范围；
2、门（急）诊就诊者请保留门（急）诊病历、门（急）诊医疗费用原始收据、门（急）诊药品清单或处方；
3、如发生了住院情况，请保留《出院小结》；
4、开具诊断证明时，应有医院的有效签章（如诊断章、医务科章、住院处章、急诊章等），并请提供原件。
四、部分理赔申请资料
未尽事项请参照条款，请您仔细阅读保单条款中有关保险责任、责任免除、如何申领保险金等部分，从而为您申请理赔提供帮助。全国统一咨询、投诉电话：400 889 5518
“风险无情、人保有情。”中国人民人寿保险常伴您身边，贴心呵护您和您的家人。
