“一窗式”受理带来高效率

    日前，市民罗先生在办理《起重机械注册登记》时欣喜地发现，他的所有送审材料均可通过手机登录“赣州政务服务”微信公众号实现在线提交，方便极了。这是我市在全省率先在市县两级全面推行“一窗式”审批服务模式改革，行政服务中心统一实行“一窗式”综合受理带来的高效率。

 

　　赣州市政务服务工作围绕“打造全省乃至全国审批程序最少、办事效率最高、服务质量最好的发展环境”这一目标，市县两级联动抓改革、求突破，按照“前台综合窗口统一受理，后台责任部门分类审批，限时办结前台统一出件”的思路，将以前一个部门一个前台的“摆摊设窗”受理模式改革为“一个窗口”对外的服务模式。去年4月初，市本级“一窗式”综合受理窗口全面对外运行，缓解了窗口办事忙闲不均、群众排长队问题，降低了行政成本。

 

　　我市依托江西政务服务网，开发建设了网上办事大厅、微信办事大厅和掌上审批平台。去年6月，市本级网上办事大厅试运行，第一批146项（含子项）事项可“最多一次办结”，涉及31个市本级单位。在市本级改革试点的基础上，我市全面推进市县两级“最多一次办结”改革，对市县两级行政审批事项和公共服务事项进行全面梳理。目前，市本级37个单位已梳理244项，其中“不用跑”事项85项，“跑一次”事项159项；各县（市、区）共梳理“最多一次办结”事项6000余项。去年12月28日，赣州市行政审批局（市政务服务中心）挂牌并在全省设区市中率先正式运行，通过整合资源，将原来分散的审批主体集中到一个审批主体，实现“一枚印章管审批、一个窗口接办件、一把尺子管全程”。

 

　　此外，我市建立市本级“行政审批中介服务超市”，有效实现了中介机构服务收费、服务时限“双下降”。目前，已有445家中介服务机构入驻，完成342宗项目。

 

　　我市还制定出台《赣州市行政服务中心“容缺受理”管理办法》，对基本条件及主要申报材料齐全，但次要条件或手续有欠缺或瑕疵的事项，可先予“容缺受理”并进行实质审查，办事群众在承诺时限内补齐容缺材料，即可办结发证。