赣州中行对机关效能年活动第二阶段工作进行再部署

    本站讯（通讯员 陈优毅）近日，赣州中行认真贯彻落实3月13日全市效能办主任工作会议精神，在组织落实机关效能年活动实施方案第二阶段的规定动作外，对全行机关效能年活动第二阶段的工作进行再部署。

    一是全面实施四项制度。在全行启动实施首问负责制、窗口一次性告知制和限时办结制，在分行机关和各县（市）支行机关，还要实行AB岗工作制。全行员工上班时必须统一穿着行服、佩带工号牌，以方便客户对员工的服务效能特别是对四项制度的执行情况进行实时监督。

    二是落实效能检查监督措施。以悬挂效能投诉箱、公布投诉电话和聘请行外义务监督员以及实施行内明查暗防为主要形式，开展机关效能检查监督活动。。
   
    三是建立效能问题整改台帐。在分行各部门和各县（市）支行机关建立效能问题整改台帐，客户和员工反映的意见和建议均要如实登记（包括95566投诉电话反映的问题），特别是对客户反映的意见要落实整改销号制度，能整改的及时整改，需要一定时间才能整改到位的，要明确整改时限和整改责任人，并将整改的措施和结果告知客户；对支行和分行层面无法整改的问题以及因宣传不到位造成客户误解的问题，要指定专人做好耐心细致的宣传解释工作，取得客户的理解与支持。

    四是着力推动业务提速发展。要求各级各部门将本单位的效能建设活动与快速推进全行“三年再造规划”结合起来，与完成今年的各项工作任务特别是实现首季“开门红”结合起来。以“一切为了业务发展、一切服从业务发展”为主线着力提升工作质效，推动服务效能快速转化为现实生产力，转化为丰硕的经营成果。