AA租车李鹏飞：保险在网约车应用当更加结合场景
来源：21世纪经济报道 作者： 发布时间：2017年10月17日
9月27日，在“2017（第十二届）21世纪亚洲金融年会之保险跨界共创闭门沙龙”上，AA租车副总裁李鹏飞表示，自2012年网约车出行行业萌芽以来，经历了井喷和繁荣阶段，目前正处在行业重塑的新阶段，面临新的机遇与挑战。
据李鹏飞介绍，最新发布的行业数据显示，2016年，我国共享经济企业数有600余家，整个行业累积估值超过6125亿元，其中出行行业估值2462亿元，在所有行业中位居第一，占整个共享经济的近40%。
李鹏飞认为，未来网约车出行行业具有较大市场空间。一方面，虽然一、二线城市市场比较饱和，但是三、四线城市还有较大空间。此外，传统汽车租赁公司的业务正在逐渐转向网约车，如会展、明星保姆车服务。
另一方面，一些在线旅行社（OTA平台）的用车订单规模越来越大，说明接送机、接送站的刚需越来越明显，网约车市场在此类场景化服务领域仍有广阔前景。
值得一提的是，李鹏飞表示，网约车出行行业对用户权益的保障也是特别看重，如用户隐私保障、服务保障、用车安全保障，尤其是用车安全保障未来将可与保险结合的点更多。
对于网约车出行行业未来的发展，李鹏飞提出了三个方向。一是更广地挖掘垂直场景，拓宽服务广度。二是从服务深度层面，做好服务升级，提供标准化服务基础上，增强品牌核心竞争力，使服务更具品牌特色。三是进行更加精细化的用户运营，通过新老用户的区分，一方面降低新用户的使用门槛，使得新用户尽快体验到平台服务；另一方面深度维系高品质老用户，包括提供更多增值服务，花成本做一些创意性突破的险种。
对于网约车出行行业和保险的结合，李鹏飞坦言，“一般情况下，网约车平台对企业客户提供的承运人责任险保额为一百万元，但是一些企业要求相应保额达到约几百万元，这对网约车平台而言着实是不小的成本。因此，网约车平台需要更灵活、性价比更高的乘车安全保险，如根据订单数量打包或者按照天数计算保费。”
李鹏飞还提出，“未来保险在网约车出行行业中应该更加结合场景创造更多产品，如对高品质用户提供百分百到达概念的应答险，如果下单无人应答或者超时，即进行赔付；结合接送机、接送站的场景，提供配套的延误险。”
