前海人寿启动应急预案 快速应对四川九寨沟地震事故
来源：新浪综合 作者： 发布时间：2017年08月09日
前海人寿保险股份有限公司（以下简称公司或我司）获悉消息后，第一时间启动重大理赔应急预案，并成立应急小组，全力应对此次地震事故。
公司上下高度重视，全力排查出险客户信息，做好出险客户理赔工作，与政府、同业保持沟通，及时跟进事故进展，积极应对本次事故，第一时间启动绿色理赔通道。
针对此次事故，前海人寿启动以下理赔应急预案：
一、主动排查出险客户信息：开展理赔主动服务工作，多渠道获取事件伤亡人员名单，排查出险客户信息；
二、开通24小时客户服务热线：15730010100（24小时理赔服务电话），4008896333（人工服务时间9：00-18：00）；
三、实行无保单理赔服务：客户申请理赔无需提供保单，可直接申请理赔；
四、取消理赔定点医院的限制；
五、简化理赔材料：因该次事故导致的重疾或伤残，经医院明确诊断后已符合合同约定的重疾或意外伤残条件的，直接赔付；
六、提供上门理赔服务：我司提供上门收取理赔资料服务。
