农行浙江分行营业部通过完善激励机制，强化客户综合营销，挖掘全员潜能，旺季营销初战告捷。截至2月18日，该行个人存款余额达到687.3亿元，比年初增加60.1亿元，同比多增13.4亿元，该行1月底的个人存款增量四行占比为第一，比年初提升0.16个百分点。
强化考核，完善激励
该行认真落实总行、省分行“春天行动”动员大会精神，早在去年11月底，该行就率先启动旺季综合营销活动，制定了《2010年旺季综合营销考核办法》，进一步明确了营销任务和激励措施。进入旺季后，该行多次召开专题会议及时分析各项指标的进展情况，灵活采取阶段性的营销措施，该行还借助综合营销业绩考核系统上线的有利时机，对各网点的旺季综合营销业绩及时进行通报考核，在全行掀起“人人抓住营销机遇、人人争当吸储明星”的勇者争霸、你追我赶的良好吸存热潮。
突出重点，强化客户的分层维护和综合营销
为进一步加强对星级客户的签约管理，该行每日对100万以上资金变动的客户进行跟踪监测，各支行分管行长、网点负责人在旺季期间对四星级以上客户进行分层走访维护，明确落实维护责任。为全面提升对高端客户的服务层次，该行于12月初成立了个人高端VIP客户俱乐部，配备专业的理财师团队为大户提供个性化、优质的一对一服务。在新春期间，该行举办“客户联谊沙龙”、“高端客户迎新春答谢会”、“高端客户理财高峰会”等多种形式走近高端客户，真情温暖客户。该行行领导亲自上门拜访优质客户，以增进感情交流，密切客户关系。
强化联动，培育新增长源
为充分挖掘客户资源，该行依托产品组合，强化公司业务和个人业务的联动，加强储蓄同基金、理财、第三方存管等业务的联动，做好企事业单位年终发放兑现、股市资金回存等工作。仅年终发放兑现一项，各经营单位全员发动、加班加点，营销存款5亿元以上。通过对第三方存管大户拜访营销，春节长假前回笼资金10亿元以上，成为该行存款新的增长点。
加强宣传，提升社会形象
该行根据旺季营销宣传方案，舍得投入，加大了在杭城主流媒体的品牌和产品宣传力度。开年来，该行就在电台、电视台、报纸等当地主流媒体开辟版面，积极宣传农行“大行德广、伴您成长”品牌理念及农行产品，树立农行良好的公众形象。还在靠近网点的高端住宅区投放了100个滚动式本利丰理财产品灯箱广告，在200个高端住宅区、商务大楼电梯投放了本利丰理财产品框架广告，对全行网点的LED电子显示屏进行联网，在第一时间将农行个人理财产品信息发至各网点。同时还利用网点跑马灯、横幅和在网点放置统一的业务宣传图片 等扩大营销的声势，落实网点装饰，营造喜庆、热闹的节日气氛。
强化服务，提高服务质量
旺季期间，为确保给客户提供一个快速、优质、高效的服务质量，在实现客户利益最大化的同时，实现收益的多元化，实现由做业务到做客户的转变。该行深化全员“服务为营销保驾护航”的意识，积极实施“赢在大堂、服务致胜”战略，完善网点文明标准服务手册，加大营业窗口标准化服务、优质服务力度，通过晨会、培训等途径切实提升网点现场营销能力。各网点优化服务流程，依托支行的星级员工达标考核制度，立足岗位练兵，努力提升全员服务技能，提高服务效率。在开展“金钥匙·春天行动”旺季综合营销活动的同时，各网点通过宣传营销、服务营销、场内营销等多管齐下举措，积极开展营销活动，努力实现网点由交易型向营销服务型转变，实现“大堂制胜”战略。
