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个人存款实现开门红增量超60亿元

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发布时间:2010年02月23日

  农行浙江分行营业部通过完善激励机制,强化客户综合营销,挖掘全员潜能,旺季营销初战告捷。截至2月18日,该行个人存款余额达到687.3亿元,比年初增加60.1亿元,同比多增13.4亿元,该行1月底的个人存款增量四行占比为第一,比年初提升0.16个百分点。

  强化考核,完善激励

  该行认真落实总行、省分行“春天行动”动员大会精神,早在去年11月底,该行就率先启动旺季综合营销活动,制定了《2010年旺季综合营销考核办法》,进一步明确了营销任务和激励措施。进入旺季后,该行多次召开专题会议及时分析各项指标的进展情况,灵活采取阶段性的营销措施,该行还借助综合营销业绩考核系统上线的有利时机,对各网点的旺季综合营销业绩及时进行通报考核,在全行掀起“人人抓住营销机遇、人人争当吸储明星”的勇者争霸、你追我赶的良好吸存热潮。

  突出重点,强化客户的分层维护和综合营销

  为进一步加强对星级客户的签约管理,该行每日对100万以上资金变动的客户进行跟踪监测,各支行分管行长、网点负责人在旺季期间对四星级以上客户进行分层走访维护,明确落实维护责任。为全面提升对高端客户的服务层次,该行于12月初成立了个人高端VIP客户俱乐部,配备专业的理财师团队为大户提供个性化、优质的一对一服务。在新春期间,该行举办“客户联谊沙龙”、“高端客户迎新春答谢会”、“高端客户理财高峰会”等多种形式走近高端客户,真情温暖客户。该行行领导亲自上门拜访优质客户,以增进感情交流,密切客户关系。

  强化联动,培育新增长源

  为充分挖掘客户资源,该行依托产品组合,强化公司业务和个人业务的联动,加强储蓄同基金、理财、第三方存管等业务的联动,做好企事业单位年终发放兑现、股市资金回存等工作。仅年终发放兑现一项,各经营单位全员发动、加班加点,营销存款5亿元以上。通过对第三方存管大户拜访营销,春节长假前回笼资金10亿元以上,成为该行存款新的增长点。

  加强宣传,提升社会形象

  该行根据旺季营销宣传方案,舍得投入,加大了在杭城主流媒体的品牌和产品宣传力度。开年来,该行就在电台、电视台、报纸等当地主流媒体开辟版面,积极宣传农行“大行德广、伴您成长”品牌理念及农行产品,树立农行良好的公众形象。还在靠近网点的高端住宅区投放了100个滚动式本利丰理财产品灯箱广告,在200个高端住宅区、商务大楼电梯投放了本利丰理财产品框架广告,对全行网点的LED电子显示屏进行联网,在第一时间将农行个人理财产品信息发至各网点。同时还利用网点跑马灯、横幅和在网点放置统一的业务宣传图片 等扩大营销的声势,落实网点装饰,营造喜庆、热闹的节日气氛。

  强化服务,提高服务质量

  旺季期间,为确保给客户提供一个快速、优质、高效的服务质量,在实现客户利益最大化的同时,实现收益的多元化,实现由做业务到做客户的转变。该行深化全员“服务为营销保驾护航”的意识,积极实施“赢在大堂、服务致胜”战略,完善网点文明标准服务手册,加大营业窗口标准化服务、优质服务力度,通过晨会、培训等途径切实提升网点现场营销能力。各网点优化服务流程,依托支行的星级员工达标考核制度,立足岗位练兵,努力提升全员服务技能,提高服务效率。在开展“金钥匙·春天行动”旺季综合营销活动的同时,各网点通过宣传营销、服务营销、场内营销等多管齐下举措,积极开展营销活动,努力实现网点由交易型向营销服务型转变,实现“大堂制胜”战略。

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责任编辑:叶少航 徐金兔

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