手机银行用户九成是80后

　　9%不开通38%已开通53%计划开通手机银行用户主要分布在广东省，占了总数的四分之一。

　　91.3%的手机银行用户为30岁以下的年轻人群。手机应用服务平台3G门户日前发布《2009中国手机银行业务用户调研报告》指出，安全成为受访者对手机银行的最大担忧。其中，72.1%的受访用户最担心信息传输不安全，非用户群体最担心不安全、更信任传统银行，占受访非用户的33%.

　　手机银行用户收入偏低

　　此次调研针对31个省市网络固定样本组。报告指出，消费者使用手机银行最优先考虑的是交易安全性，占受访者的43.8%，其次是业务开通是否便捷，占受访者的31.7%，费用是否便宜则列受访者选择第三位，占9.4%。相比之下，仅有1.1%的受访者看重银行品牌和影响力。

　　手机银行用户显露高学历、低年纪、低收入等特点。调查显示，用户以公司职员和年轻白领为主，来自事业单位、国企、IT、金融和营销行业的用户合计占比39.2%，学生用户占受访者的19.3%。手机银行用户收入偏低，以2500元以下为主，但受教育程度偏高。

　　近七成用户表示满意

　　缴费支付成为开通手机银行后，用户最想尝试的业务，选择此项的受访者占比33.2%.66.1%的用户最常用的手机银行业务是账户查询。用户选择手机银行最看重的是便捷性，77.9%的受访者因此而使用。此外，手机银行开通复杂、使用时登录耗时、业务响应速度、页面操作难度等不足也是受访用户较多反映的问题。

　　现有用户对手机银行的满意度较高，68.4%的受访用户表示满意，23.5%的用户满意之余打算更换银行。73.2%的用户每周使用手机银行1次或1次以下，66.2%的用户使用手机银行的支付金额不超100元。

　　手机用户业务知晓度不高

　　38%的受调查者表示已开通手机银行，53%表示计划开通，明确表明不会开通手机银行的人群只占9%.

　　业界人士分析，以上统计显示国内手机银行业务还处于发展初期，手机用户的业务知晓度不高，另一方面来看市场潜力巨大。中央财经大学教授郭田勇指出，经过5年发展，手机银行已成为各家银行的业务重点，将改变银行业服务方式、合作模式、推广渠道和竞争格局。工信部电信研究院通信政策研究所所长陈金桥表示，3G时代移动应用迅速普及，金融应用是三大运营商布局无线互联网的重点。