买保险必须得录音录像 行业顽疾终于有办法治了

    金羊网讯 记者程行欢报道：存款变成保单，谁的责任怎么都扯不清，这样的历史即将要结束了。今日（10日）保监会发布了《保险销售行为可回溯管理暂行办法》（以下简称《办法》）。《办法》明确确定对保险公司、保险中介机构保险销售行为可回溯管理，记录和保存保险销售过程关键环节，实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认。简单来说，买保险时必须录音录像，有纠纷时调出资料一查就行了。

 

    销售欺骗误导是近年来市场反映侵害保险消费者利益最为严重的问题之一，销售人员为了提高销售业绩，有时会以其他金融产品的名义宣传销售保险产品、夸大保险产品收益或隐瞒重要的告知事项等，从而导致近年来出现了大量的银行存单变保单的现象。此次《办法》所制定的保险销售行为可回溯制度，则要求保险公司、保险中介机构在销售过程中对于关键环节进行录音录像，录音录像的内容必须包括：告知投保人所购买的保险产品名称、承保公司名称、缴费方式、缴费金额、缴费期间、保险期间、保险责任、犹豫期后退保损失风险；在涉及投资类的人身产品上，告知投保人保单利益不确定性；而对于健康保险产品，则必须告知投保人等待期、续保条款以及指定医疗机构等情况。《办法》还强调，对于以上的信息，录音录像时必须有投保人的明确答复或回应。