邮储银行赣州市分行重服务礼仪提升良好形像

    本站讯 为进一步提高邮储银行赣州市分行营业网点礼仪服务规范，提升网点员工素质，促进对客户服务能力的提升，树立良好的企业形像，邮储银行赣州市分行利用每日晨会加强对银行员工服务礼仪规范化培训。

 

   晨会上，通过服务礼仪展示和“一对一”情景话术演练两个环节进行培训。在服务礼仪展示环节，对站姿、坐姿、行姿、示意手势等内容进行培训，通过服务礼仪的培训，有形、规范的银行服务礼仪，树立了员工自身和企业良好的服务形像。“一对一”服务演练环节，全体员工分为客户组和柜员组，模拟真实环境开展“一对一”情景话术演练，通过情景话术演练来培训员工在日常工作中，对网点营销服务、客户投诉和突发事件时的应急反应。

 

    通过每日晨会的员工服务礼仪规范化培训，牢固树立了“服务追求卓越”的工作标准，让每一位员工成长为服务精英，让每一位客户切身感受到邮储人的真诚、阳光、激情、高效的服务。将文明规范化的服务融入到日常工作的点点滴滴，用专业的服务为邮储银行各项业务做出更大的贡献。（赣州金融网）