政银携手举办服务礼仪培训班

    本站讯 为进一步规范服务行为，加强政银合作，提高服务水平，打造品牌形象，塑造全行员工良好的仪容仪表和精神面貌，大余县劳动就业局与邮政储蓄银行大余县支行联合举办了为期10天的服务礼仪培训班，组织该行人员参加了培训。

    为了做好本次培训工作，由县劳动就业局牵头，邀请了智诚职业培训中心礼仪培训老师对该单位员工进行全面商务礼仪培训。培训进行的井然有序，气氛融洽和谐。培训内容包括职业形象的塑造、服务意识、大堂经理、柜员和vip理财经理的服务礼仪、语言交流、肢体语言、文明用语、沟通技巧、突发事件处理问题的能力等。在培训过程中老师把讲授、投影、示范、情景模拟、体验相结合。讲授精细全面，生动灵活，穿插了图、文、影视。从不同的工作岗位分别训练了男女学员站、座、行、走等规范动作；着装打扮、衣服色调搭配、化妆；使大家对个人形象、行为规范、言行举止、仪容仪表、客户心理、肢体语言技窍、服务礼仪、礼貌用语、有效处理客户投诉（话有三说，巧妙为妙）有了更深刻的理解和认识。老师与员工的互动活动，将现场热情多次推向高潮。

    通过此次为期10天的专业礼仪服务培训，将全面提升该支行员工服务水平，做到标准化，正规化，在为客户提供优质服务的同时体现自身的价值，展示良好个人修养，取得了较好的效果。（赣州金融网）