如何合理获得保险公司索赔 （1）

　　如何在出险时争取最有效的索赔，这是车主们关注的焦点问题。

 　　窍门1

 　　出险时车主也可录音

 　　没有购买涉水险，车辆涉水也能得到保险公司索赔？这听起来不可思议，但是车主王先生就遇到了这样的事情。他在爱车发动机进水大修后，以“保险公司在销售车险时没有尽到告知义务”为由将拒绝赔付的保险公司告上法庭，并且顺利从保险公司处追回11.2万元的发动机维修费用，谈及打赢官司的心得，王先生告诉记者，因为购买保险时保险公司没有尽到告知义务，他不知道涉水险免责条款的存在，这是事故发生的直接原因。而为了证明这一点，他向法院提供了详实的资料，除了维修发票、保单、行驶证、驾照、车险索赔材料回执等常规资料外，细心的他还出具了与该保险公司的服务热线通话记录、与保险业务人员的通话记录以及根据这两份记录所整理的书面材料。而这些都是帮助他打赢官司的辅助证据。

 　　在报案过程中，保险公司接报案人员会询问报案人员具体的姓名、联系方式以及车牌号，出事的地点、是否有人员伤亡、是否已经报了交警等等问题。并且会对报案经过进行录音，因此车主在电话、现场描述事故经过时一定要谨慎，如果两种描述方式差别过大，保险公司可能会对事件经过进行核查。