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发布时间:2010年01月06日
如何在出险时争取最有效的索赔,这是车主们关注的焦点问题。
窍门1
出险时车主也可录音
没有购买涉水险,车辆涉水也能得到保险公司索赔?这听起来不可思议,但是车主王先生就遇到了这样的事情。他在爱车发动机进水大修后,以“保险公司在销售车险时没有尽到告知义务”为由将拒绝赔付的保险公司告上法庭,并且顺利从保险公司处追回11.2万元的发动机维修费用,谈及打赢官司的心得,王先生告诉记者,因为购买保险时保险公司没有尽到告知义务,他不知道涉水险免责条款的存在,这是事故发生的直接原因。而为了证明这一点,他向法院提供了详实的资料,除了维修发票、保单、行驶证、驾照、车险索赔材料回执等常规资料外,细心的他还出具了与该保险公司的服务热线通话记录、与保险业务人员的通话记录以及根据这两份记录所整理的书面材料。而这些都是帮助他打赢官司的辅助证据。
在报案过程中,保险公司接报案人员会询问报案人员具体的姓名、联系方式以及车牌号,出事的地点、是否有人员伤亡、是否已经报了交警等等问题。并且会对报案经过进行录音,因此车主在电话、现场描述事故经过时一定要谨慎,如果两种描述方式差别过大,保险公司可能会对事件经过进行核查。