近日，“驴友”在万州潭獐峡流域遭遇山洪遇险的消息牵动了全市乃至全国人民的心。在媒体报道的第一时间，中美大都会人寿保险有限公司重庆分公司迅速启动重大突发事件应急预案，主动收集此行的全部“驴友”名单，并通过先进的客户数据库及后援中心平台，逐一核实客户信息。截至目前，已确认在遇难客户中有一名系中美大都会人寿公司的客户，涉及保额近40万元。
事故中遇难的该名客户分别通过中美大都会人寿的顾问式行销渠道和电话营销渠道，投保了中美大都会人寿终身寿险(分红型)、“安心三保”两全保险、“真心关爱”定期两全保险(分红型)等险种。
目前，中美大都会人寿已经与该客户家属取得联系、进行了慰问，并已专门开辟绿色理赔通道，待客户家属从事故现场返渝将理赔资料提交后，将第一时间支付赔款。
