过年车险理赔有绿色通道

    本报讯（记者 杜敏）春节临近，对于自驾旅游或者开车回家的市民来说，最关心的问题就是春节期间如果车辆出现故障，怎么向保险公司报案理赔。近日天津市保险行业协会向保险公司和机动车事故快处中心下发了通知，要求节日期间启动车险理赔绿色通道，保证节日期间涉事车主便捷理赔。

 

    《通知》要求各保险公司简化理赔手续，快速确定保险损失，保证保险理赔款及时到位。同时要求各公司启动节日值班制度，保证人员到位，保证24小时在岗值班，保证查勘车辆的正常使用，保证通讯工具24小时畅通。遇大案要案，受损车辆需要救助的，应帮助客户尽快脱离困境，要集中车险查勘定损人员及时赶赴现场，为出险车辆进行查勘定损。《通知》还要求本市24家机动车事故快处中心节日期间正常工作，保证服务电话畅通，如遇雪、大雾等特殊天气时，启动《特殊天气应急预案》，全员上岗。

 

    据了解，为了加快理赔速度，“快速理赔”“互联网通道”“小额快赔”也成为不少产险公司春节推出的新服务。例如，人保规定车险万元以下案件1小时通知赔付，家财险和意外险万元以下案件一个工作日通知赔付。同时提供全国范围内7 24小时全天候查勘和理赔咨询服务，全国范围内故障车辆免费救援服务。太平财险春节期间则针对预估损失金额在5000元（含）以下，且符合微信理赔条件的案件，无论是否于无机构区域出险，均采用微信理赔的方式进行查勘处理，以便车主快速撤离现场。

 

    不过本市保险专家提醒，快速理赔的案件需要车主提供齐全的资料，因此车主在出险后一定要详细询问好要提交哪些资料，以免耽误理赔流程。