保险行业战火升级消费保险成为新战场
来源：济南日报 作者： 发布时间：2017年01月06日
本报讯（记者 周芳 实习生 肖汉辰）临近春节，网上交易火爆。记者了解到，各保险公司纷纷推出退换货运费险、低价保障险、账户安全险等创新产品，保险行业战火也随之升级，消费保险成为新战场。
“没想到淘宝送的退货险真的能派上用场。”市民李女士说。保险公司的创新产品成了曾经为售后服务头疼的网购一族和网店的好帮手，网购时物流、质量、价格等方面的售后问题，消费者和商家都可以通过消费保险来解决。
“保险已经成为做生意的标配。”一家品牌天猫店的工作人员小江表示，保险不仅为顾客提供保障，还能降低商家的人工成本、投诉率并提高店铺资金盘活率和业绩。两年来，小江所在的天猫店铺销量接近翻番，保险则发挥了重要作用。
经常网购的消费者难免会遇到退货问题，虽然目前大部分商家都承诺7天无理由退货，但大多消费者仍因觉得麻烦而不了了之。针对退货的消费痛点，近日，众安保险推出了首个全网通用的网络购物退货损失保险服务——任意退。只需要花费9.9元，就可以享受一个月内5次免运费退货，24小时内快递员急速上门取货的服务。
“放心淘”是泰康保险为网购定制的一揽子保险服务，服务内容涵盖了物流破损、衣服褪色、鞋子开胶、手机花屏等。根据泰康保险数据显示，在淘宝平台上最多每天出单226万份，为淘宝6.4万家店主提供服务。
为了保障消费者付款安全，还有不少保险公司推出了个人资金账户安全险，保费从几角钱到几十元不等，保额5万元至100万元，中国人保的个人资金账户安全险可以根据消费者自身经济状况自由选择保险金额，最低1元最高100万元。
随着经济水平的提升，网购用户对保险也有了新的需求，传统保险的功能正在被改变。消费保险的出现，使保险公司的服务不仅仅是事后理赔那么简单，越来越多的网购用户希望能够体验优质高效的售后服务。
保险业内人士指出，在网购的消费场景中，保险与消费出现“共生效应”，一方面，保险切入消费场景，提升互联网消费活力，用户需求敢于进一步释放；另一方面，快速发展的网络购物又反过来刺激更多的保险需求，将大量互联网消费用户发展成新的保险消费者。
