保监会首次对保险公司服务打分评级
来源：中国青年报 作者： 发布时间：2016年11月14日
中青在线北京11月14日电（中国青年报·中青在线记者 王林）中国青年报·中青在线记者从今天上午召开的中国保监会新闻发布会上获悉，今年保监会首次对保险公司的服务打分评级，并在业内通报。明年起将向社会公开发布对保险公司服务的评价结果。
今天上午，保监会公布了今年保险消费者权益保护工作的情况。据保监会保险消费者权益保护局局长吕宙介绍，今年保监会深入开展了“亮剑行动”，针对电销、网校保险开展专项检查，重点打击欺骗保险消费者、隐瞒与保险合同有关重要情况等违法违规行为。全国36个保监局共派出71个检查组，在6个月内检查了24家法人主体的70余家分支机构。
在各方努力下，保险消费者权益保护取得一定成效。吕宙表示，2016年前三季度，中国保监会机关及各保监局共接收处理各类涉及保险消费者权益的有效投诉17110件，同比下降15.6%，帮助消费者维护经济利益共计4亿余元。此外，根据《保险公司服务评价管理办法（试行）》相关要求，今年保监会还对开业满3个会计年度的55家财产险公司和59家人身险公司2015年度的服务情况进行了综合评分和服务评级。由于是第一次开展评价，本次评价结果仅在行业内通报。
去年10月，保监会发布了《保险小额理赔服务指引》。今年保监会根据各保险公司上报的2015年保险案件数据，整理分析了行业理赔情况，并在行业内通报了检测分析结果。
