兴国农发行强化客户经理素质教育增强责任意识

    本站讯 近年来，农发行兴国县支行以深入开展客户经理职业道德教育活动为切入点强化客户经理素质教育，增强客户经理责任意识、服务意识，切实提高队伍素质，取得了明显成效。到目前，客户经理工作责任心明显增强、工作作风明显好转、工作差错减少、工作质量和办贷效率提高，企业反映良好。

    该行在素质教育活动中，以“恒学习、利长远”为目标，强化客户经理掌握“善于学习、善于实践、善于执行”三项技能，采取收集学习资料、规范学习、勤总结助学习等多措并举，推进教育活动深入开展。收集学习资料，根据上级行相关学习材料，整理编印了《客户经理职业道德教育读本》，下发客户经理，提供更系统、更规范、更便捷的学习材料。规范学习，明确学习安排表，集中学习与自学相结合，通过“带头读、集中学、会后讲”的形式，有效促进客户经理对文件制度的学习理解，实现入脑入心。勤总结助学习，要求每位客户经理在充分学习的基础上，认真思考总结；在集中学习时，广泛讨论，畅所欲言，做到“有所学、有所思、有所得”；制定学习计划，并在每周学习后，及时进行对照总结，形成笔记心得，使每位客户经理对自己的工作有明确认识。

    同时，增强客户经理责任意识和服务意识，建立“七个一”工作作制度，强化客户经理职责促作风转变，即：每周制定一次工作计划，每旬进行一次企业存款督查，每月深入企业检查一次，每季开展一次客户经理AB角交叉检查，每季进行一次贷款情况分析，每半年开展一次总结考评，每年开展一次调研活动。（赣州金融网）