旅游投诉核实后“快处先赔”也是一道美景

　　福建省政府办公厅日前出台的《提升旅游服务质量、加强旅游市场综合监管实施方案》明确提出，今后来福建旅游的游客旅游投诉一经查实，只要索赔法律依据明确，即可“快处先赔”，超过7天还没赔付的，将由省级旅游理赔基金先行赔付给游客。

　　游客最怕在异地旅游受到权益侵犯。一是人生地不熟，不知道如何维权；二是自己是外乡人，不如本地人的人脉多，因而往往是大事化小，小事化了，甚至花钱免灾。而今，福建推出“快处先赔”办法，从时间上给予游客保证，防止拖拉战；在赔偿上给予游客保证，防止缩水，有利于解决游客的后顾之忧。

　　游客出游时，既看自然风光，也在看人文风景、管理风景。福建的“快处先赔”制度有利于提升旅游管理的工作效率，本身就是一道很好的“管理风景”，充满着对游客权益的尊重，让游客温暖。可以说，在大众旅游时代，谁打造的“管理风景”最美，谁就能赢得旅游大众的心。期待福建的“快处先赔”制度能够在更多地方得到推广，为游客权益保障发挥作用。

　　（本文来源：经济日报 作者：殷建光）