高校涨学费遭遇“质疑潮” 信息发布应多点舆情预判

　　近日，高校学费上涨引发热议。多地已确定今年起高校执行新学费标准，一些省份也已召开听证会并通过高校学费调价方案。

　　从当前舆论看，民众并非简单地反对涨，而是更关注为何涨，对只公布涨的结果、不谈涨的原因及钱如何花等问题颇有微词，希望公开学生培养成本、地方财政投入力度、学费支出使用情况等。这实际上反映出政府信息发布中预见性和主动性不足的问题，是信息不对称引发了误解与猜疑。由此，也暴露出一些部门在信息发布中的共性问题，即群众意识淡薄、工作方法简单、舆情预判不精准、前期工作不到位。

　　以此次高校学费上涨为例，如果在信息发布之前，管理部门能站在广大考生及家长的角度设身处地考虑问题，就应该不难预判他们的质疑与担忧、预知他们的诉求与想法，就能够提前应对准备，在政策发布时作好解疑释惑，及时回应关切，正确引导舆论。

　　很多时候，民众对政策信息不理解或提出质疑，并非政策本身有缺陷或民众不支持，而是政策的酝酿、制定、出台是“技术活”，普通民众不是业内行家，没有相应的专业知识积累，很难一下子把握政策的真实内涵。在这种情况下，管理部门就有必要作出详细精准的阐释解读，而不是把信息简单地抛出来，让民众被动接受。

　　总之，政府发布政策信息前，有必要提前做好功课，注重调查研究，站在政策受众者的立场，考虑其实际感受及接受能力，关注他们的核心利益，预判其情绪反应，未雨绸缪开展工作，通过及时的政策解析，帮助公众加深认知理解、打消疑惑担忧。在全面深化改革的当下，各项政策密集出台，增强信息发布的预判意识，显得尤为重要。

　　（本文来源：经济日报 作者：王胜强）