3月财险公司投诉占总量43.3% 人保财险投诉量居首

    北京商报讯（记者 崔启斌 许晨辉）昨日，保监会发布的关于2016年3月保险消费投诉情况的通报显示，今年3月，保监会和各保监局收到涉及财产险公司的投诉1040件，占有效投诉总量的43.3%。

 

　　其中，投诉量居前10位的财产险公司依次为：人保财险（226件）、平安财险（167件）、太保财险（156件）、国寿财险（65件）、中华财险（51件）、阳光财险（33件）、太平财险（31件）、天安财险（25件）、永安财险（23件）和众安在线（23件）。这10家公司投诉量总和占财产险公司投诉总量的76.92%。2016年3月，投诉增长较快的财产险公司为众安在线，投诉量同比上升228.57%；英大财险投诉量同比上升200%。消费者投诉事项涉及财产险的共有1005个。其中，保险公司合同纠纷类投诉988个，涉嫌违法违规类投诉17个。

 

　　在财产险涉及保险公司合同纠纷类投诉中，理赔/给付纠纷767个，占合同纠纷投诉总量的77.63%，纠纷焦点仍然集中在损失核定争议、保险责任争议、理赔时效过长等方面。承保纠纷152个，占合同纠纷投诉总量的15.38%，主要反映续保费率争议、未经同意扣款、未及时送达保单、投保信息记录有误等问题。