崇义邮储银行完善电子银行服务 满足客户需求

    本站讯 “以前我每次帮儿子汇生活费，都得从乡里专门跑一趟县城，现在有了网上银行，只需要鼠标轻松一点，儿子就马上能收到，邮储银行这‘足不出户'的金融服务真是方便快捷啊!”处在偏远乡村的钟伯伯对邮储银行电子银行的服务赞不绝口。

    近年来，邮储银行崇义县支行在致力于提升服务水平的同时，畅通结算渠道，大力推广网上银行、电话银行等电子结算产品，为广大客户提供安全、快捷、高效的自助金融服务。

    加大宣传力度。该行提倡员工积极主动地向前来办理业务的客户宣传网上银行的便捷。在办理卡开户的同时，积极推广个人电子银行套餐，提升客户对电子银行产品的认可度，引导更多客户使用电子银行产品和自助服务渠道办理业务，既减轻柜面压力，又免去了客户排队的时间耗费。在新开网银之后，对不会使用网银的客户大堂经理耐心演示，主动将客户引导至电子银行服务区办理业务，同时做好后续服务工作，针对客户对于安全性的不同需求，向客户推介UK等服务。

    注重推广实效。该行尤其注重乡镇客户网上银行的营销力度，根据乡镇客户离县城较远的实际情况，向他们演示网上银行带来的方便快捷。告知他们经常来往县城，既浪费时间又消耗费用，开立网上银行结算，方便又省钱。通过注重实效的营销，既扩大了巩固了该行电子银行优质客户业务阵地，又提升了客户的满意度，真正实现了双赢，进一步提升了邮储银行电子银行服务的知名度。

    强化风险管理。在发展的同时，该行加强风险管理，提高内控水平，重点加强电子银行业务管理，做好规章制度培训和检查，防范业务风险，提高内控水平和制度执行力，确保电子银行业务健康发展。

    截至目前，该行电子银行用户达２７３１７户，其中网上银行９６９５户，手机银行７９１９户，电话银行９７０３户，替代率达８０．１％。（赣州金融网）