搭建平台 创新模式 发力电商

    随着“互联网+”时代的到来，电子商务走进农村，登上了推动“三农”变革的舞台。在龙南县，电子商务进农村工作在该县东坑管委会率先启动。按照“政府引导、多元参与、市场运作、服务群众”的原则，搭建了乡村两级电子商务服务站，初步探索了“电商+贫困户”“电商+产业基地+贫困户”的电商扶贫新模式，立足把农村品卖出去、把好产品买回来，充分发挥电商平台优势服务好当地群众。

 

    “一站二库三平台” 把农产品卖出去

 

    东坑的农产品特色鲜明：葡萄、蜂蜜、油茶、茶叶、笋干、土鸡……在龙南县很有知名度。为开拓销售，东坑管委会构建了“一站二库三平台”，积极开辟网络销售新渠道。

 

    一站，是指电子商务孵化站。东坑管委会自筹资金18万元建设了电子商务孵化站，对有意发展电商的村民，实行三年免租金的优惠政策。二库，是指农特产品数据库和贫困家庭农产品数据库。东坑特色农产品散布在小作坊或农户家庭中，单打独斗无法保障产品的数量和品质。为此，东坑管委会创新思路，建立了东坑农特产品数据库，将可以提供特色农产品，供应能力相对较强的作坊或农户的联系方式、产品品种、供应量等信息录入系统，并实行动态管理。目前，共建立了包括金丰葡萄、望半天茶叶、绿源油茶、生态蜂蜜、爽滑笋干在内的25个品种、逾10万单位（斤、只、羽等）的农特产品数据库。同时，大力推进电商扶贫，拓宽贫困户增收致富渠道，建立了集合95户精准扶贫户，本地鸡、土鸡蛋、老胡鸭等13个品种的贫困家庭农产品数据库。三平台，是指一号店、淘宝、微店三个网销平台。东坑管委会先后利用电脑和手机两大渠道，与1号店特产中国龙南馆合作，成为其在东坑的乡级服务中心，利用其强大的营销平台，搭好东坑农产品推广的顺风车。同时，在淘宝注册开设了东坑土特产店，已上线产品9个，后续数据库中产品正在陆续上线，目前正在主推葡萄、茶油、蜂蜜三个东坑优质农产品。另外，利用微店零成本、零风险、低门槛的优势，开设微店，进军朋友圈，打出口碑。

 

    “三代办”服务 把好产品买进来

 

    如今，网上购物更实惠的观点已广为传播，但在农村，一方面网络基础设施落后，少有家庭有宽带，另一方面农民文化程度有限，有些农民甚至不会使用智能手机。为此，龙南县东坑管委会创新了“三代办”服务模式，让农民能享受网络带来的便利，足不出户把好产品买进来。一是代购，解决农民不会网上购物的问题，东坑管委会设立电商服务站，安排专人为群众浏览网页、选购产品提供服务，并将群众日常需求较多的家电、日用品、农资等产品制作成图文，进行线下展示体验，方便群众选购。二是代取，解决因部分物流无法到达东坑导致群众取货难的问题。由于当前乡镇物流相对滞后，群众网上购物后，往往会遇到物流无法延伸，货物滞留在县城的情况。为此，电子商务服务站开设了代取货物服务，为有需要的群众安排专人到县城物流站代为取货，群众只需到服务站取货即可。三是代送，服务不方便收货的群众。群众代购后，可能出现恰好因为工作、生活等原因而不方便收货，居住过于边远物流无法送达的情况，电子商务服务站为此特别开设了代送服务，只要群众一个电话，或代购时提出代送要求，服务站就会安排专人在指定的时间代送到户。

 

    “三免费”项目 把老百姓服务好

 

    龙南县东坑管委会充分利用电商服务站的功能和互联网优势，根据群众实际需要，为群众提供了一系列的免费服务，在联系服务群众“最后一公里”上下功夫，实现了经济效益与社会效益的双赢。一是提供免费通话服务，东坑的居住人口中不少是留守老人、留守妇女、留守孩子，常常很久无法见到自己的亲人，为此，电子商务服务站充分利用互联网资源，通过QQ通话、QQ视频、微信语音等工具，让群众和亲人免费语音和视频通话，搭起与亲人的连心桥，赢得群众的交口称赞。二是免费订票，东坑群众如需外出搭乘火车、飞机，只要来到服务站说明目的地，即可由服务人员提供免费查询、免费订票的服务，为群众出行提供方便。三是免费缴费，为方便群众日常生活，东坑管委会通过网络搭建综合缴费便民平台，为群众免费缴纳电话通信费、电费、水费、交通违章、新农保等。