扬州保险理赔进入"微"时代 刮蹭后15分钟获赔
来源：中国江苏网 作者： 发布时间：2015年12月15日
新手司机驾车时，难免会出现一些小刮蹭，以往需要几天才能解决的理赔，现在由按“天”计算变成按“分钟”计算。记者昨从人保财险扬州分公司获悉，扬州首单“纯微信理赔”理赔成功，而所谓“纯微信理赔”为一般“微信理赔”的升级版，从上传事故照片到得到预估损失再到自助选择修车方式最后得到理赔金，针对的单方车险事故实现直赔，从出险报案到核定损失最短只要10分钟。
【新鲜玩意】
车辆受损，微信上传拍图15分钟获赔
上周五下午，市民王先生赶着去公司开一个临时会议，在公司地下车库停车时，由于技术不熟练不小心碰上了立柱，顿时将车子的右后门擦了道长长的刮痕。“我想走保险可又担心时间太长。”王先生抱着试试看的态度，立刻向人保报案，对方客服表示不用担心理赔时间长，指引他关注并注册“PICC江苏人保”微信，直接通过微信进行理赔。
挂掉电话后，王先生立刻拍了几张刮痕的照片，随后在走向会议室的途中，操作手机按指示进行理赔。“您好，苏KQY6××的赔案已处理完毕，赔款金额1370.00元，我们将通知银行付款。”王先生表示，“没想到刚到会议室，便收到了‘PICC江苏人保’推送的上则短信。加上之前打电话的时间，整个理赔过程只用了一刻钟”。
人保财险扬州分公司理赔部经理安宁泉告诉记者，“去年12月，江苏人保财险曾推出‘微信理赔”，客户可以将理赔资料上传，实时查询理赔进度。现在这个‘微信理赔’是升级版本，客户理赔全部依靠手机微信公众号平台，完全不需要其他步骤。
【记者探访】
不用跑腿，“微信理赔”玩的是方便
安宁泉介绍，按照之前的理赔流程，遭遇轻微事故的市民需要经历的步骤是报案-现场等待查勘-去定损点或约定损员定损-垫钱修车-去保险公司交发票、身份证、银行卡、驾驶证、行驶证(带不齐可能还得多跑几趟)-等待赔款。“‘微信理赔’是直接简化了所有跑腿的程序，通过微信上的公共平台上传事故照片，在平台预估定损，再由市民自主选择修车方式，这种方式也更加公开透明。”
与传统的轻微事故理赔流程相比，“微信理赔”流程大大简化，根据平台后台数据显示，从出险报案到核定损失最短只要10分钟。那么如何进行“微信理赔”呢？“客户只需打开微信，点击‘微信理赔——开始报案’，按照图片提示，拍摄三张照片上传后即可驾车离开。”安宁泉解释道，在收到估计损失的通知后，客户自助选择修车方式，在核定损失后会指引客户到推荐的修车点(或到自己联系的修车点)修车，明明白白告诉客户该修整哪些地方，修理费用是多少钱。最后上传银行卡照片，即可领取赔款。
【一点提醒】
切莫虚构理赔资料，以免进入“黑名单”
记者了解到，越来越多的保险公司，正借助微信平台为客户提供便捷的服务。“不过还是要提醒大家，在填写个人信息时，尽量完整准确、上传牌照图片时，关键处一定要清晰，如日期、发票金额、名字等，方便工作人员审核；而在无车险查勘人员到现场的情况下，尽量将车头、车尾、碰撞处和交通标识线拍全面，以便后期审核。”安宁泉说道。
此外，目前各家保险公司可通过微信理赔的险种各不相同，有的是医疗险，有的是人身意外险；并且，为了防止骗保等事件发生，各家险企都设置了理赔金额上限。保险业内人士提醒，投保人千万不要因为是微信理赔，就伪造理赔资料，一旦发现，将被记入保险行业的黑名单。
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轻微交通事故也可通过微信处理
发生交通事故，市民通常都是先报警再等待交警处理，但即便是轻微交通事故也会耽误双方不少时间。一个好消息传来，升级过后的“扬州交警”微信公众号近日推出了全新的轻微交通事故微信处理服务。
警方介绍，只要属于“轻微交通事故”即可采取“快处”措施。“总体来说就是没有人受伤，车辆可以行驶，且造成损失在2000元以下，机动车仅车身前保险杠、车灯、引擎盖、门窗灯外表件等损坏的。”具体来说，这三类事故属于轻微交通事故：首先是事故形态简单的，没有保持安全距离追尾前车、违规变更车道出现刮擦的，碰撞护栏或固定物出现单方事故，车辆爆胎、自行侧翻的；其次是车辆损坏轻微的，损失金额在交强险财产损失限额以内的；三是没有造成人员伤亡，车辆可以安全移离事故现场的。（詹叶青）
