市银协组织文明规范服务业务培训暨经验交流

    本站讯 为推进银行业文明规范服务工作，１２月４日，赣州市银行业协会在银监分局一楼会议室组织了业务培训和经验交流，各银行业机构金融服务管理部门负责人共计５０余人参加了培训，６位荣获２０１５年度赣州市银行业文明规范服务示范单位的代表作了典型经验介绍。

    培训会上，市银协自律维权部阳燕萍主任围绕《中国银行业营业网点文明规范服务评价标准（CBSS１０００）》，就示范单位创建的新标准和要求、目前我市金融服务“硬件”和“软件”方面的创新与不足，以及今后的努力方向等内容进行了详细的解读和指导。培训期间，工商银行、农业银行、民生银行、交通银行、赣州银行、上犹农信社等荣获２０１５年度文明规范服务示范单位的代表也就本单位的创建工作措施和成效在会上进行交流。

    本次培训虽然时间短，但安排紧、内容丰富，具有较强的指导性和借鉴性，为规范文明规范服务单位创建工作，全面提升银行业整体服务水平上台阶奠定了良好的基础。（赣州金融网）