化解金融消费纠纷需形成合力

　　近日，上海市高院、人民银行上海分行携手建立起金融消费纠纷诉调对接机制。今后，金融消费者遇到自身合法权益遭侵害情况，即可获得高院、银行的合力支持。

　　金融消费纠纷诉调对接机制的建立，一方面给金融消费者带来了便利。金融消费者在维护自身合法权益时，不再需要多次奔波，就可使问题得到稳妥解决；另一方面，有利于节约办公成本，缩短了纠纷办结的链条，为金融消费纠纷短时间内化解创造了条件，可防止金融消费纠纷在不同职能机构之间或同一职能机构的重复接待与处置。

　　当前，全国不少地方在应对金融消费纠纷方面尚处于单打独斗状态，金融消费者在自身权益受到侵害后，为了能“讨个说法”不得不“跑断腿，磨破嘴”。不仅如此，有些时候消费者还可能面临相差殊异的调解、判决结果，令其深感无所适从。而对于基层人民银行、司法机关来说，在当前金融消费纠纷多发，相关工作人员人手有限情况下，这种各自为战的状态也在很大程度上牵扯了精力，工作效能大打折扣。

　　从这个意义上说，上海市职能机构之间的有机相加，值得推广。（本文来源：经济日报 作者：周慧虹）