“客户申请才取消”再证银行傲慢

　　近日，银行卡免收管理费和年费的话题遭到网友热议。网上有消息称，自今年5月1日起，银行卡年费和管理费可以取消，但要自己到银行申请，银行并不会主动帮客户取消，并且一个银行最多只能申请一张卡免年费和管理费。对此，包括四大行在内的多家商业银行称确实如此。即使是在去年8月1日之后办理的银行卡账户，也要自己亲自申请才能减免。（5月26日《信息时报》）

　　取消借记卡部分手续费、年费、小额账户管理费等，政策依据来自去年8月1日实施的《商业银行服务政府指导价政府定价目录的通知》的相关规定。既然规定要取消，而至今还是期盼的话题，说明了法规知晓的程度极低，更说明了执行被严重打了折扣，归根到底还是银行缺少了诚意和主动性，人为制造了壁垒。

　　一方面是信息对称性的壁垒。收费新规轻描淡写地发布，取消手续费、管理费在银行海量的收费项目中，很容易被淹没。而当媒体不再提及，银行宛若无事，将收费新规揣在口袋里，于是只对知情者开放。二是操作上的壁垒。相关收费政府指导价，从法规效率来说就是银行收费的依据，既然取消了管理费等，银行就应当无条件执行。然而，几乎所有银行不约而同祭出了“审批制”，客户不申请就不取消，还美其名曰“管理办法并未规定要主动减免”。如此曲解法规，足以证明银行垄断的刚性。任意给消费者设置权益门槛，对于客户而言，申请银行卡取消管理，跟乞讨有何不同？

　　银行“店大欺客”由来已久，制定收费项目热热闹闹、风风火火，譬如去年的银行卡换芯费，不解释，收你没商量；而取消收费“这里黎明静悄悄”，执行起来“犹抱琵琶半遮面”；服务上也同样是“两张脸”，ATM机多吐钱了，跑得比兔子还快，如果吞卡了效率只有蜗牛可以媲美。至于服务规则的“霸王条款”，诸如“离开柜台概不负责”、银行卡被盗刷不赔之类的，不胜枚举，消费者深受权利失衡带来的灼痛。

　　靠申请取消管理费，凸显银行赤裸裸维护既得利益的惯性。借记卡年费、小额管理费虽然不高，每张卡每年22元左右，但是聚沙可成塔，庞大的客户群体，“零成本”服务，即可获得巨额的收入。银行对待收费新规隐瞒推诿、阳奉阴违，与通信企业应对国务院“提网速降网费”的策略如出一辙，根源都在市场垄断。取消银行业不合理的服务价格，不能只靠监管来“挤牙膏”，治本之策还是打破银行业的市场垄断，形成开放竞争的格局，通过公平的市场竞争，赋予消费者充分的选择，诸多收费不合理的水分才可能被竞争挤干净。