来源:中国经济网—《经济日报》 作者: 发布时间:2015年05月05日
近日,武汉市民吴女士带着自己辛苦积攒的100多斤硬币到银行兑换,接连跑了6家银行,皆遭到推托。后来,在媒体的帮助下,她才得以与银行机构谈妥兑换事宜。
【微评】此前,人们拿硬币兑换整钱或者存入银行遭到拒绝的事已多次被报道,大多数人认为这是银行在“嫌贫爱富”,不想承担兑付义务。其实,银行也有自己的苦衷,特别是在近年来银行利润遭遇互联网金融侵蚀的背景下,管控人力成本已经成为银行不得不考虑的问题。当然,银行并不能因此而拒绝兑换零钱。建议人们在硬币兑换整钱或者存入银行之前,提前跟银行做好沟通,以便银行合理调配人力,不耽误正常的业务办理。只有银行与客户相互理解、彼此配合,一些矛盾才能有效避免。(本文来源:经济日报)
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