老人被“忽悠”买28万保险 投诉及时追回部分保险费

    本报讯近年来，老年消费者权益受损的事情时有发生。上周，一位女士走进润州区市场监管局，向消保科工作人员赠送了一面“排忧解难维权先锋”的锦旗，感谢他们帮助她母亲成功讨回了25万保险费，让她母亲终日悬着的一颗心终于安定了下来。

 

    去年，家住市区的曹奶奶在一名保险业务员的劝说下，购买了分红保险。由于不熟悉保险知识，业务员也未向其详细介绍分红保险的具体情况，老人一口气买了8份，缴纳保费28万多元。今年初，老人接到保险公司的催缴电话，才知道原来这种分红保险每年都要缴纳28万多元，而不是她以为的一次性缴清，“当初保险员并没说每年都要交钱，我以为一次性给了28万每年就可以直接享受分红了。”这笔庞大的账单，对于老人来说无疑是天文数字，也直到此时，她的家人才知道母亲在去年办理过这样的保单。眼看着母亲整天忧心忡忡、寝食不安，女儿带着这张保单奔走于保险公司和新闻媒体之间，希望能够及时退保。由于保险公司拒绝处理，老人一家只能向润州区市场监管局投诉，寻求帮助。

 

    接到投诉后，润州区市场监管局非常重视，立即开展调查工作，工作人员指出保险公司违反相关法律法规的经营行为，提出解决方案，要求退还当事人所缴纳的保费，停止侵权行为。经过多次调解，保险公司负责人对润州区市场监管局消保科蔡雷科长的处理方案心服口服，表示同意立即履行，与消费者签订和解协议。

 

    最终，经过调解，保险公司退还曹老太所缴纳的8份保险的保费，除去已经付给的3万多分红，共退还保费25万元。据悉，近期润州区市场监管局还将组织辖区内所有保险公司进行行政约谈，要求各保险公司对经营中的相关行为进行对照整改，不得侵犯消费者的权益。

 

    （沙晓慧朱倩倩李溟）