“所谓银行就是基于风险处理能力而盈利的组织”，花旗银行前董事长瑞斯顿的一句话，道出了风险管理能力之于银行的重要性，刚刚过去的国际金融危机让所有银行家对此有了更为深刻的认识。作为中小商业银行的代表，临商银行正处于由区域性商业银行向跨区域银行过度时期，其在风险管理方面将业务连续性管理作为风险管理的重要方面之一，积极开展业务连续性管理系统建设。临商银行究竟有着怎样的风险管理理念？引入外部专业机构的工具与方法提高业务持续管理能力，对其发展有怎样的意义？带着这些问题，笔者对临商银行行长赵强进行了走访。
问：风险管理被称为是银行的“生命线”，刚刚过去的国际金融危机，更是对银行风险管理能力的一次考验。请问临商银行在内部风险管理、风险控制上有怎样的理念与具体举措？
赵强：银行经营说到底是在经营风险，只有风险控制到位，才能获取最大、最合理的收益。临商银行作为一家全国性的股份制商业银行，在风险管理方面有自己的特点，可以归结为如下三个方面：
一是严格执行监管机关关于风险管理方面的规章制度。银监会各类风险方面的指导性文件，构建起对金融机构的全面风险管理体系，我行在操作中将监管机关全面风险管理的理念贯彻到经营过程中去，取得了较好的效果。
二是初步建立起具有我行特色的风险管理体系。在全面风险管理理念的指导下，我行已逐步建立起自上而下的风险管理体系，在董事会设置了风险管理委员会，负责全行风险管理政策的制定，设置了专门部室负责全行与风险管理相关的业务处置，根据各类风险的实际情况制定应急预案，并通过外部聘请、内部挖掘、培训提升等方式储备自己的风险管理队伍，为今后稳健发展培养梯队干部。
三是已形成自上而下的风险管理文化氛围。在实际操作过程中，我行通过培训、检查、督导等方式的开展，对员工实施风险管理方面的培训、教育，让员工充分认识各类风险的特点并按照规章制度规范操作，主动防范风险，合理化解风险，已形成了一种自上而下的风险管理文化，有利于我行今后的顺畅发展。
问：我们了解到，在风险管理方面，临商银行引进了中金数据公司的业务持续管理流程和模块，借助外部专业机构的工具与方法提高业务持续管理能力，这对银行特别是像临商这样的中小银行有怎样的意义？
赵强：临商银行需要搞好内部管理，强化风险控制，精细化管理水平方面进一步提高。我们非常需要有成熟经验的第三方服务企业为我们提供与大型股份制银行同等规格的业务持续管理服务，帮助我们建设好自己的业务持续管理体系。
中金数据开发的业务持续模块和应急管理流程对我们来讲是一个风险评估、监控的工具，它的风险评估、业务影响分析、监管报送、和应急管理等功能，能解决我们遇到的很多问题。其中的监管报送功能能够结合客户信息科技治理情况实现自动填报、生成符合监管要求的报表，有效解决我们在填报过程中遇到的各种难题，提高了效率。
问：此前不久，银监会领导曾要求，城市商业银行要把加快经济发展方式的转变作为落实科学发展观的重要目标和战略举措，进一步明确发展方向，转变发展方式，走差异化、特色化发展道路。临商银行在转变自身发展方式上有什么样的战略规划？取得了哪些变化？
赵强：临商银行的前身是临沂市商业银行，自2008年11月22日更名为临商银行后，进一步明确了发展方向，转变增长方式，坚持走差异化、特色化道路，各项业务实现了稳健快速发展。目前，已发展成为横跨鲁浙两省，拥有65个分支机构，1300多名员工，总资产近300亿元的新型商业银行。
临商银行近年来强调了要坚持“立足地方、立足中小、立足市民”的市场定位，继续加大对中小企业的支持力度，努力打造特色银行，随后进行了一系列改革创新，初步实现了特色支行建设稳步推进，小企业贷款业务重点发展的良好开局。由于临商银行在临沂共有34家直属支行，所处区域不同、客户群体差别也很大，面对这一现实，临商银行在广泛深入调研的基础上，决定对现有支行实行差异化管理，走差异化道路，指导支行建立相应的“商户金融服务特色行”、“市民理财及消费信贷服务特色行”、“三农金融服务特色行”、“资产管理特色行”和“大客户金融服务中心”。目前，各类支行特色发展模式初显，“支行小特色，总行大特色”的发展格局正在形成。
问：创新是企业的活力所在，临商银行引入外部业务持续管理流程和模块对银行自身发展而言，是否也是一项创新？这一创新精神在临商银行的业务发展、产品体系上有怎样的体现？
赵强：临商银行引入外部业务持续管理流程和模块，确实是风险管理工作中的一项创新举措，提高了全行的业务应急处理能力，增强了我行风险管控力。
在发展过程中，临商银行始终坚持以市场为导向，以客户为中心，大力搞好机制创新、产品创新和服务创新，取得了显著成效。在机制创新方面，以业务营销为核心，搞好机构整合，实施人事制度改革，推行客户经理制，转变增长方式，推进特色支行建设，指导支行走差异化发展道路，分别打造相应的商户金融服务特色行、社区服务特色行、三农服务特色行等不同的特色行，打造区域内“支行小特色、总行大特色”的总体格局。在产品创新方面，不断开发新的金融产品，先后开办了“商通宝”、“商家乐”、“商付通”等商字号系列结算产品，配合特色支行建设推出了“惠商贷”系列、“惠薪贷”系列、“惠农贷”系列惠字头产品，有效丰富了我行产品体系，开办卡卡通、柜面通等在内的“通”字号系列支付结算产品及驰翔卡、车友卡、基金代理、网上银行等服务相结合，及时搞好组合营销，为客户提供一揽子金融服务。在服务创新方面，我们坚持以服务创新为根本，不断深化服务内涵，开通了电话银行、网上银行，开展了客户经理上门服务、一站式服务，通过不断完善综合柜员制，大力推行标准化服务，为改善客户服务奠定了良好的基础。
