市中级人民法院开通12368热线
来源：中国赣州网-赣南日报
发布时间：2015年01月22日
1月21日上午，全省首个12368诉讼服务热线在赣州市中级人民法院开通。
据了解，12368诉讼服务热线利用工信部分配给法院系统使用的特服号码“12368”专号，通过配备专门坐席员接听处理群众来电反映的问题，是人民法院进一步整合诉讼服务资源，搭建统一对外的诉讼服务平台。服务热线实行一号对外、集中接听、来电必登、分类处理、及时高效和方便群众的原则，按照受理、办理、办结3个工作程序运行，具备提供联系法官、案件查询和咨询、接收信访投诉、案件意见受理等功能。
12368诉讼服务热线的开通是市中级人民法院贯彻党的十八届四中全会提出“构建开放、动态、透明、便民的阳光司法机制”的要求，进一步做好司法便民利民工作，满足人民群众多元司法需求采取的一项举措，有利于人民法院促进诉讼服务工作转型，改进诉讼服务，不断提升群众满意度。
