全省农行首个“超级柜台”在赣州上线运行

大堂经理引导客户在“超级柜台”上办理业务

    本站讯　１２月１２日，全省农行系统首个“超级柜台”在赣州正式上线运营，为赣南革命老区金融电子化、智能化再添利器。

    据了解，“超级柜台”是一种“大堂现场引导+客户自主办理+后台专业审核”的新型业务处理模式，它打破了传统的银行业务处理流程，客户办理业务时，不用填写业务申请书和其他纸质凭证，系统通过读取客户的身份证信息，结合客户输入的信息，便可自助处理除外汇业务的８类５０余项业务，包括开借记卡、结售汇、电子银行签约、账户挂失、密码重置、西联汇款、跨境汇款、理财签约购买、基金购买赎回等。今后绝大部分个人金融业务基本不用到人工柜台，自己便可自助完成。

    银行办业务耗时长、环节多，一直被客户所诟病。而“超级柜台”的成功上线，将有效扭转网点队难排、卡难办、单难填的“三难”局面，提高基层营业机构的综合服务能力。在农行赣州分行营业部崭新的“超级柜台”前，多位客户尝试了开卡、挂失等业务，方便快捷的服务体验受到了客户的好评与欢迎。通过“网点现场引导”、“客户自主发起交易”、“后台专业处理”三个流程步骤，客户办理业务时间大为缩短，原来柜面办理耗时２０分钟的开卡业务，现在只需三两分钟便可搞定，最快速度可以提高７倍。（赣州金融网）