由举办的2009第三届中国电子银行高峰会在京召开，以下为中国银监会创新协作部副主任尹龙在会上的发言。
尹龙：首先向大家抱歉，因为我没有准备材料，我昨天在博鳌参加一个会议，半夜一点才到北京，所以最终没有来得及准备材料，向大家道歉。我非常高兴参加今天这个会议。因为我到人民银行工作以后，整个事业起点就在电子银行，所以我对这个行业非常有感情，接受到的邀请以后，领导批准以后，我们迅速启动了一个程序，赶来要参加这个会议。
今天听了以后有两个感觉，一个感觉是很欣慰，从刚才公布的数据来说银行业电子银行业务发展确实很迅速。原来我脑子里只有一些简单的数字，我们每一年都做一个统计，2005年是最高兴的一年，2005年电子银行急剧发展，一下子交易量达到了20多万亿，2006年到了94万亿，2007年不仅仅是高兴了，就觉得整个电子银行业的发展心里有谱了，因为2007年发展到了229万亿，到2008年达到了317万亿，这是什么概念呢？大家想想看，我国国民生产总值(GDP)，如果电子银行发展再进一步有可能使整个社会交易速度、交易成本有很大的改善。今天又听到了的这些测评数据，感到比我原来想的发展得更好，因为原来电子银行基本格局是一家大行占半壁江山，其他所有行业加起来是一半，但是今天的数据看到这个状况有所改善，特别是中小商业银行发展起来了，所以我感到非常高兴和欣慰。
但是也有一点遗憾，今天我看了会议材料包括韩秘书长的介绍，我发现我们的创新速度还不够，我们用的词还是当年我写书时用的词。第一段的欢迎词就是我写书序言中的一段，我的书是99年出的了，所以看起来我们创新速度还不够。
下一步怎么办呢？基本上来的都是做电子银行这条线的同行和同事，下一步我用三句话来总结一下。
第一，电子银行业务，在座的各位老总要想让这个业务在本行占据一个举足轻重的角色，首先要做的就是要积极创新。在90年代末期开始，我们就鼓励商业银行把电子银行作为一种传统业务方式替代通道的同时，鼓励商业银行专门进行一些专门的电子银行的创新。
昨天我在两岸会议上，台湾的同行给我提出一个问题。台湾电子银行业务是涉及到了消费业务、信用卡，台湾电子银行支付业务占台湾电子银行业务非常大的比重，而我们商业银行的电子银行业务在电子支付、中小企业贷款服务、信息搜集、信用评估等方面还有很大的差距，这是第一件要做的事情。
第二，光积极创新还不行，还要提高综合的管理水平。
看到和讯的报告发现几乎所有开展电子银行业务的商业银行都建立了比较健全的管理体系和风险控制体系，但是我们仅仅从业务、风险上管理还不行。举个例子，我国网民人数非常多，实际上我国网民用电子银行的比例还非常低，原因在于很多人可能对使用网银心存疑虑，觉得不安全。从我们接触到的一些材料看起来，大多数客户使用电子银行、使用网上银行出的风险事件确确实实反映出了问题并不出在商业银行，而出在客户自身。客户一方面觉得用网上银行不安全，但是另一方面他们在使用过程中，又缺乏一些基本的安全意识和安全常识，导致一系列问题出现。我们综合管理不仅仅要对业务、对风险，还有如何加强对客户的教育，如何加强服务适用性的评判，这都构成了我们综合管理的内容。
第三，这里我提出一个建议，建议明年要加强服务协作。
刚才讲的这些问题，可能一家银行去做有些吃力，所以我刚才就在想，明年是不是在座各位，对电子银行比较有感情的各位连起手来，把这个市场做得更规范，更好。举个例子，比如明年对于客户使用电子银行安全意识的教育是否可以联合搞一个大型活动，今天来了好几家网络媒体和平面媒体，媒体朋友和在座中外资商业银行，大家能否联合在全国搞一下。在我们春暖花开的时候，银监会来组织一下，大家一起来参加，在全国搞一个安全使用电子银行服务的宣传周，宣传周不行可以搞一个宣传日。如果客户本身具有这些意识的话，我相信相关风险事件最少最少能减少一半。现在我们还没有发现一例真正的、水平很高的黑客把银行网站攻破了，我们发现的都是非常简单的一些问题，比如做了一个钓鱼网站，模仿银行名称做了一个假网站，用户在登录时如果有一点这一方面的意识，可能就不会出问题。有人做了一个假界面，让你输入密码再挂一个链接。这些问题如果我们连起手来，可能会做得更好一些。
我还想提一个加强协作方面的建议。明年，在座诸位包括媒体对于电子银行本身应该怎样发展它，也建立一个沟通机制。刚才讲到这个测评，我在来的时候也提到，我不赞赏和讯这么大的网络搞这种排名。因为这个排名很容易鱼目混珠，和讯当然本着很严肃的态度搞，但是你搞了以后下面一大堆小网站就跟着搞了，给50万第一名，给40万第二名，反而不太好。那么，明年我们和在座的媒体一起来合作，对如何判断一家银行是好的电子银行，我们做出一套和国际接轨的测评方式。比如，我们给出网络反应时间，在500毫秒有几家，500-1000毫秒有几家。如果这样做出来的话，在座各位回去改善自己的电子银行也有一个比较清晰的目标了。
因为没有准备，总体还是想和大家认识一下，建立一个沟通渠道。预祝此次会议圆满成功。谢谢！
