消费者对品牌的忠诚度不仅是品牌价值的最终体现，也是企业能否扩大市场份额和长远发展的关键因素。
我国保险市场上，消费者购买保险产品后，是否在合同期满时续保，是否有意愿增加保额，当有其他保险需求时是否会再次买同一品牌的产品，以及是否会对亲朋好友推荐自己所购买的保险产品及品牌，通过对这些行为的观察和分析可以从不同角度不同层面测量消费者对所购买品牌的忠诚度。
北京华凯智博在全国第四次保险市场调研中得到数据，消费者对保险品牌的再购买和向亲友推荐的比例只占被采访人数的22%和20%，对已购买保险产品的续保或增加保额的意愿相对较强，所占比例为49%和42%。
品牌的忠诚度联系着价值的创造，企业为顾客创造更多的价值，有利于培养顾客的品牌忠诚度，而品牌忠诚又会给企业带来利润的增长。专家指出，提高保险品牌忠诚度的策略一般可分为人性化地满足消费者需求、产品不断创新、提供物超所值的附加产品和有效沟通。根据以上的数据提供，我国消费者保险忠诚度不算高，各保险企业必须要在以上四点策略上多下功夫了。
(数据均由北京华凯智博《2009~2010年度中国居民人身保险市场调研城市总报告》提供)
