保险公司紧急应对云南普洱地震 启动应急响应机制

    本报讯 10月7日21时49分，云南省普洱市景谷县发生6.6级地震，震源深度5000米。截至8日8时30分，地震已造成景谷县、思茅区、镇沅县、临翔区、双江县等5个县区12.46万人受灾，其中1人死亡，324人受伤，重伤8人。国家减灾委、民政部针对地震已紧急启动国家救灾应急响应，部分保险公司亦第一时间启动应急响应机制。

　　新华保险总、分公司成立应急小组，普洱中支总经理刘云阳亲自带领由查勘人员、客服人员、业务人员组成的专项小组连夜赶赴灾区，全面开展理赔、保全服务，全力投入到保险业抗震救灾的行列当中，积极履行公司“以客户为中心”的服务理念。同时，新华保险宣布向灾区客户做出十项服务承诺，包括开通24小时报案热线、设置现场理赔报案点、主动寻访客户、绿色通道优先处理、理赔备用金准备到位、简化理赔单证、取消定点医院限制、取消自付用药项目诊疗项目限制、免费补发保险单、简化保全申请手续等。

　　阳光保险集团及旗下产、寿险公司快速反应，为地震灾区人员祈祷平安，同时通过微信等即时通讯工具第一时间迅速向云南分公司传达工作要求，启动重大突发事件应急预案，密切关注事件进展，并从各种渠道了解事件最新信息。阳光保险云南产、寿险基层机构立即在系统中进行客户信息排查，了解相关人员和财产损失情况。截至发稿，暂未获悉有客户和员工伤亡。该保险公司将继续核查，并开通理赔绿色通道，阳光人寿普洱中支相关工作人员已经赶赴灾区，并在灾区设立了理赔服务点。此外公司全国客服电话已启动应急话务流程，做好本起灾害报案理赔工作。