赣州银行长城支行 李鲜

李鲜：越努力，越幸福

关于TA：

    李鲜，赣州银行长城支行员工，二级柜员，入行五年来，先后从事综合柜员、大堂经理、事中监督等工作岗位，工作务实，勤于学习，爱岗敬业，乐于助人。在支行文明优质服务考核中多次被评为优秀柜员，获得赣州银行2012年度“优秀柜员”称号，获得“2013年度赣州市银行业文明规范服务明星”称号。

   “我想自己并不比别人聪明，但是勤能补拙，越努力，越幸福”这是李鲜的人生信条。从2008年参加工作至今，正是这种“把努力当做一种工作态度”的精神在不断的激励她，培养了她良好的工作素质和积极乐观的工作态度。

    勤奋学习 加强理论武装
 
    银行业务自身有一个系统复杂的运作过程，为了深入了解其中的奥妙，在繁忙的工作之余，她挤出时间，认真学习和钻研我行各项基本制度和操作规程，掌握了其基本内容和精神实质，并从实际出发，认真归纳总结，做到业务操作又快又准。

    通过自学，她还获得了大专和本科文凭。因为她的勤勤恳恳和兢兢业业，多次获得了支行的“优秀柜员”等荣誉称号，面对这些荣誉，她总是笑着说：“这是我努力的结果，更是大家对我的肯定”。

    苦练技能 提高业务素质

    准确的数据录入、娴熟的点钞手法，干练、忙碌是李鲜呈现给人的第一印象。其中，点钞技能是一项单调的训练，刚开始练习的时候，她动作僵硬，手忙脚乱，而速度太慢会让客户不满意，为了尽快提高办理业务的速度，她虚心向老员工学习，对他们所教的一招一式都烂熟于心，并且认真地钻研，下班后也不忘练习，手指经常被点钞券划伤，功夫不负有心人，她终于终结出了一套具有自己独特技巧，且速度快、准确率高的点钞技能。在支行举行的技能评比中，她的综合成绩总是排名第一位，连续两年在总行的柜员等级考试中取得二级柜员的良好成绩。

    同时，她也热情地把自己掌握的方法传授新入行的员工，在她的指点下，支行新员工的各项技能也得到了很大的提高。

    用心工作 真情服务客户

    在一线岗位上工作了多年，李鲜经历过很多事情，印象最深的是几年前的一个下午，李鲜正准备关上营业室下班回家，家住在附近的王奶奶急忙的跑进营业厅说要取2000元，因为她爱人下午不小心在家摔了一跤，现在生病住院了急要2000元住院费，她没有卡只能在柜面取款，于是李鲜直接把自己的钱给王奶奶应急。从此以后，王奶奶不仅把他的所有存款转入了赣州银行，还介绍了很多客户来营业厅存钱。类似的情况在银行每天都会发生，处理的方法得当，得到的结果是完全不同的。这些事让她感觉到用心服务能得到顾客的认可，从而带来更大的效益。

    对李鲜来说，选择了在银行工作，也就注定选择了奉献。看到顾客满意的笑容，就觉得自己的付出是值得的。在银行工作的这些年，她经历了风雨，也沐浴了阳光，付出了努力，创造了价值，同样也收获了幸福。