深圳保险行业人民调解室成立 主要受理三类纠纷

    为保险消费者提供定损理赔等一站式服务

　　本报讯 （记者陈振华通讯员康小苑）记者从罗湖司法局获悉，昨日上午，深圳首个保险行业人民调解室在罗湖揭牌成立，该调解室将为保险消费者全面提供保险咨询、纠纷调解、定损理赔、司法确认等一站式服务。

　　昨日，罗湖区司法局与人保财险深圳分公司（下称“人保深圳分公司”） 合作成立深圳首家驻保险公司人民调解室，在当事人自愿的前提下，积极引导保险公司及投保人通过调解的方式，高效率、低成本地解决问题。

　　据统计，2013年1月至2014年6月，中国人民保险公司深圳分公司（下称“人保深圳分公司”）共发生交通事故涉及人员伤害的保险纠纷案13961件，赔偿金额约3.6亿元。

　　记者了解到，该调解室主要受理以下三类纠纷：一是投保人、被保险人或受益人与人保深圳分公司发生的保险合同纠纷；二是涉及被保险人、人保深圳分公司的机动车交通事故责任纠纷；三是涉及人保深圳市分公司的其他保险合同纠纷。

　　调解周期一般为10个工作日，疑难复杂案件不超过20个工作日，全程不需要当事人支付任何费用。此外，人民调解室与区法院建立联系机制，当事人之间经调解达成协议后，可申请法院进行司法确认，即具有强制执行的效力，如果一方不履行调解义务，另一方不需向法院起诉，可直接申请法院强制执行。