来源：赣州金融网 作者：李成果 发布时间：2014年04月29日
本站讯 近日，招行赣州分行喜获人民银行南昌中心支行“２０１３年度江西省金融机构金融消费权益保护工作先进单位”荣誉称号。据悉，赣州辖区仅有三家金融机构获此殊荣。
“金杯银杯，不如群众的口碑”。招行赣州分行自成立以来着力打造优质、高效的金融服务，为切实做好金融消费权益保护工作，该行强化“因您而变”的服务理念，在每个营业点设立客户意见簿，并针对客户提出的意见当天响应并尽快解决。同时，该行加大了有效投诉处理力度，及时组织相关部门调查客户的有效投诉，对存在违规和服务不到位的员工进行通报处罚，切实保障金融消费者权益。（赣州金融网）