市农发行举办晨会培训班 推动营业窗口文化建设

    本站讯 为推行晨会流程标准化，建立规范化的柜面服务体系，农发行赣州市分行举办了以提升营业网点个人素质及综合服务能力的晨会培训班。

    此次培训特邀了专业培训公司现场示范授课，主要针对网点顾客心理及行为分析、基础服务形象培养、员工服务礼仪、柜面服务标准、晨会流程等进行了讲解与演练。通过分组竞争，学员们以倾听、抢答、演示、纠错等形式快速掌握了柜员基本服务礼仪，从举手招迎、微笑服务、双手接递到标准晨会流程演练，学员们力求每一个动作都做到位、做标准。

    本次培训案例多、形式新、气氛活、收效好，为落实农发行赣州分行晨会制度的执行，进一步提升营业窗口服务水平，推动营业窗口文化建设起到了积极的作用。（赣州金融网）
 

现场示范授课