创新对接凸现特色 赣州市农信社差异化服务助力创业

   （赣州金融网讯）车水马龙，客盈满门。走进赣南贸易广场六街“金龙”副食品批发部，员工们正紧张地装车，老板陈小娟一脸喜色：“感谢信用社中小客户服务中心，为我们提供了‘一站式’贷款服务......”原来，赣南贸易广场是赣州市中心城区重要的副食品批发中心，与赣县县城一河之隔相距１６公里，针对客户要经常过河办贷不便的状况，赣县农信社设立了贡江中小企业服务中心，免去了客户贷款奔波的辛劳。这是赣州市农信社积极推进差异化服务助力全民创业的一个缩影。

    为解决不同层次客户的创业需求，省农信联社赣州办事处积极指导督促辖内推进差异化服务，不断延伸服务领域，切实提升创业服务的广度和深度。至８月末，全市农信社累放贷款１１２．７亿元，同比多增２７．３亿元，其中累放农民住房贷款２．７亿元、“惠民卡”贷款１．４亿、农民专业合作社贷款１．５亿元、林权抵押贷款１．７亿元、农村党员创业贷款７５２８万元、农民工返乡创业贷款５．２亿元；已设立中小企业客户中心１８个，在会昌县庄埠设立分社，在安远县新龙设立定时金融服务点，在寻乌县龙廷、项山、丹溪等乡设立了若干转账终端；新增存折补登机８６台、ATM机３９台、存取一体机１７台、电话转账终端３１８３台，自助服务设施达到３３２５台。

    创新网点布局

    根据区域经济发展、业务交易流量，合理优化网点，大力做好增设网点计划，重点在工业园区和金融服务盲区增设标准化网点，预计至２０１１年标化网点将达到４５３个，努力实现城乡网点资源平衡。针对网点密度、资金流量较大的地段和设置网点困难的乡镇，在工业园区、大中型批发市场和商家、学校医院和金融服务盲区布设ATM机、GRS一体机、POS机，缓解客户存取排队难，解决偏远山区农户存取款和贷款问题。

    创新服务模式

    针对客户的多层次，调整原来的服务模式，推行精细化服务，在联社本部设立大客户中心，为中小企业、大客户提供专业化服务；在县城设立若干特色办贷中心，主要经营消费贷款、下岗再就业等特色业务；基层乡镇网点重点服务农户的小额、非正规需求，做到不同的客户有不同层级的客户经理对接。

    创新信贷产品

    针对新农村建设中农民建房资金需求大情况，在全省率先推出农民住房贷款，帮助农户改善居住环境；针对农户存贷结算不便的困难，在全省率先试点百福“惠民卡”业务，农户可以凭卡在授信额度、授信期限内随时使用授信资金，不使用不收利息；针对农业产业化发展中涌现的大量专业合作社组织，积极开办“致富桥”专业合作社贷款，促进农户贷款模式从“零售”向“批发”转变；针对国家林权改革激发林业生产发展融资经营活力，推出了林权抵押贷款；针对外出农民工返乡创业热潮，推出了农村党员创业、返乡农民工创业贷款，支持农村党员带头发家致富，帮助外出务工人员重返家园建功立业。